The posting
People management. Klanten. Organisatie. Resultaat.
Ben jij iemand die graag verantwoordelijkheid neemt over een eigen regio? Krijg je energie van het aansturen van mensen, het onderhouden van klantenrelaties én het oplossen van operationele uitdagingen?
Voor onze klant, een gevestigde speler binnen de facilitaire dienstverlening, zoeken we een Area Manager voor de regio Antwerpen – Kempen.
Dit is geen functie waarin je de hele dag achter je bureau zit. Je bent aanwezig bij klanten en medewerkers, weet wat er speelt op de werkvloer en zorgt ervoor dat mensen, planning, kwaliteit en resultaten op elkaar afgestemd blijven.
Wat ga je doen?
Als Area Manager krijg je de verantwoordelijkheid over verschillende klantlocaties binnen jouw regio. Je bent de verbindende schakel tussen je medewerkers, klanten en de interne organisatie.
- Je leidt en coacht je teams
- Je stuurt medewerkers aan op verschillende locaties en zorgt ervoor dat iedereen weet wat er verwacht wordt.
- Je coacht, motiveert, voert evaluatiegesprekken en stuurt bij waar nodig. Samen met HR zorg je ook voor de instroom van nieuwe medewerkers en de verdere uitbouw van je teams.
- Je bouwt sterke klantenrelaties uit
- Je bent een zichtbaar aanspreekpunt voor jouw klanten en onderhoudt regelmatig contact.
- Je luistert naar wat er leeft, bewaakt de gemaakte afspraken en denkt proactief mee over hoe de dienstverlening nog beter kan.
- Je ziet niet alleen problemen, maar ook opportuniteiten.
- Je houdt de operatie onder controle
- Een onverwachte afwezigheid? Een planning die moet worden aangepast? Een klant met een dringende vraag?
- Jij behoudt het overzicht, stelt prioriteiten en zorgt dat er geschakeld wordt.
Je volgt onder andere op:
- personeels- en vakantieplanning;
- vervangingen en bezetting;
- kwaliteit op de verschillende locaties;
- loonvoorbereiding;
- facturatie en administratieve opvolging;
- operationele en financiële resultaten.
Je rapporteert rechtstreeks aan de District Manager en bespreekt samen de resultaten en verdere ontwikkeling van jouw regio.
Wie zoeken we?
- We zoeken vooral een people manager met operationele slagkracht.
- Iemand die niet alleen vanop afstand aanstuurt, maar zichtbaar aanwezig is bij klanten en medewerkers.
- Je hebt enkele jaren ervaring in een leidinggevende functie. Ervaring binnen facility, schoonmaak, retail, logistiek, catering of een andere operationele omgeving is een sterke troef.
Daarnaast:
- ben je sterk in plannen, organiseren en prioriteiten stellen;
- neem je verantwoordelijkheid en ownership over jouw regio;
- blijf je rustig wanneer de planning onverwacht verandert;
- communiceer je helder met zowel medewerkers als klanten;
- beschik je over commerciële feeling;
- ben je administratief sterk en vertrouwd met MS Office;
- spreek je uitstekend Nederlands en heb je een goede kennis van Frans en Engels;
- ben je flexibel wanneer de operatie daarom vraagt.
