The posting
Joop van den Endeplein 1 - 1217 WJ, Hilversum - Nederland Coördinator Servicedesk Media Park Kenmerken - Bij: Media Park - Branche: Media & Vastgoed Coördinator Servicedesk Vastgoedbeheer | 40 uur per week | Media Park Hilversum Jij houdt het overzicht, ook als het druk is Een lift die stilstaat, een lekkage op de derde verdieping, een pas die niet werkt: bij de servicedesk komt alles binnen. Als coördinator zorg jij dat elke melding goed wordt opgepakt, van binnenkomst tot afronding. Je schroeft niet zelf. Je houdt de regie, stuurt bij waar het vastloopt en let op kwaliteit, tijd en kosten. Wat ga je doen? - Regie op meldingen. Je beoordeelt binnenkomende meldingen op urgentie en verantwoordelijkheid. Je bepaalt of de huismeester het oplost of dat er een aannemer of installateur nodig is. Je bewaakt de voortgang en houdt de melder op de hoogte. - Preventief onderhoud plannen. Je maakt de jaarplanning voor onderhoudsbeurten, inspecties en wettelijke keuringen (liften, brandmeldinstallaties, noodverlichting) en zorgt dat bevindingen worden opgevolgd. - Sturen op prijs en kwaliteit. Je vraagt offertes aan en beoordeelt ze, controleert facturen en spreekt leveranciers aan op hun prestaties. Herhaalmeldingen zie je als een signaal om het probleem structureel aan te pakken. - Leidinggeven. Je stuurt dagelijks de servicedeskmedewerkers en de huismeester aan: planning, bezetting en coaching. - Toegangsbeheer. Je beheert de uitgifte en registratie van toegangspassen en autorisaties. - Rapporteren en verbeteren. Je rapporteert maandelijks over doorlooptijden, kosten en tevredenheid en doet voorstellen om het proces beter te maken. Wie ben jij? Je bent een regelaar én een regisseur. Je pakt dingen direct op en maakt ze af, maar je verliest het grote plaatje niet uit het oog. Je praat even makkelijk met een huurder als met een installateur, en je blijft rustig als er drie spoedmeldingen tegelijk binnenkomen. Verder heb je: - Mbo+/...
