The posting
Coördinator Trainingen & Klantcontact bij het Nederlandse Rode Kruis - Categorie Overig - Branch Overheid / Non-profit - Locatie Den Haag - Type aanvraag Uitzendbasis - Uren per week 32 - 40 - Niveau MBO/HBO - Ervaring Van 2 tot 5 jaar - Salaris €2997 - €4125 per maand Als Coördinator Trainingen & Klantcontact bij het Nederlandse Rode Kruis zorg jij ervoor dat EHBO- en BHV-trainingen voor zakelijke klanten van aanvraag tot uitvoering goed worden georganiseerd. In deze functie ligt de nadruk op planning, coördinatie en klantcontact. Je brengt de beschikbaarheid van instructeurs, trainingslocaties en klanten bij elkaar en zorgt ervoor dat de planning klopt. Wanneer een aanvraag complexer wordt, zoek jij naar een passende oplossing. Daarnaast adviseer je klanten over het beschikbare trainingsaanbod, bewaak je de voortgang van aanvragen en signaleer je commerciële kansen. Maatwerkvragen zet je door naar accountmanagement. Ook kijk je kritisch naar de manier van werken en draag je ideeën aan om processen slimmer en efficiënter in te richten. Zo combineer je in deze functie plannen en organiseren met klantcontact, administratie en commercieel inzicht. Omschrijving Je bent verantwoordelijk voor het organiseren en plannen van trainingen voor zakelijke klanten en zorgt ervoor dat aanvragen van begin tot eind goed worden opgepakt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - plannen en organiseren van trainingen, instructeurs en locaties; - oppakken van aanvragen en onderhouden van contact met zakelijke klanten; - adviseren van klanten over passende EHBO- en BHV-cursussen; - oplossen van planningsvraagstukken rondom capaciteit, beschikbaarheid en verschillende trainingslocaties; - bewaken van aanvragen en tijdig signaleren en oplossen van knelpunten; - verwerken en controleren van administratieve gegevens en uitvoeren van een eerste controle op facturen; - herkennen van commerciële kansen en doorzetten van maatwerkvragen naar accountmanag...



