The posting
Als Commercieel Binnendienst Medewerker ben je de verbindende schakel tussen klanten, accountmanagers en interne afdelingen. Je beheert jouw klantenportefeuille van A tot Z en zorgt ervoor dat elke aanvraag, bestelling of vraag professioneel en efficiënt wordt afgehandeld. Dankzij jouw klantgerichte aanpak en organisatorisch talent draag je actief bij aan een optimale klantenervaring.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten binnen jouw klantenportefeuille
- Verwerken en opvolgen van bestellingen van aanvraag tot levering
- Beantwoorden van vragen rond producten, leveringen en klantdossiers
- Ondersteunen van accountmanagers bij commerciële en administratieve taken
- Coördineren met interne afdelingen zoals logistiek, productie, calculatie en R&D
- Registreren en opvolgen van klachten en zoeken naar passende oplossingen
- Bewaken van afspraken rond levering, kwaliteit en service
- Signaleren van commerciële opportuniteiten binnen bestaande klantrelaties
- Werken met ERP-systemen en bijdragen aan correcte gegevensverwerking
- Opvolgen van klantendossiers en waarborgen van een uitstekende service
- Actief bijdragen aan het realiseren van commerciële doelstellingen
- Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
- Ervaring binnen een commerciële binnendienst of customer service functie is een troef
- Sterke administratieve en organisatorische vaardigheden
- Klantgericht en communicatief sterk
- Vlot kunnen schakelen tussen verschillende dossiers en prioriteiten
- Goede kennis van MS Office, met een sterke focus op Excel
- Affiniteit met ERP-systemen en digitale toepassingen
- Goede kennis van het Nederlands, Duits en Engels
- Kennis van Frans is een pluspunt
- Proactieve, enthousiaste en flexibele ingesteldheid
- Teamplayer met een groot verantwoordelijkheidsgevoel
- In staat om overzicht te bewaren, ook tijdens drukke periodes



