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Nous recherchons actuellement un vendeur interne – Showroom pour un client du Brabant Wallon.
Mission principale
Accueillir, conseiller et accompagner les entrepreneurs, professionnels et particuliers au sein du showroom et au comptoir, en leur apportant des solutions adaptées à leurs besoins.
Le poste est orienté à environ 70 % vers le secteur du bois, avec une connaissance des produits, matériaux, accessoires et solutions destinés aux professionnels et particuliers travaillant dans ce domaine.
Le vendeur interne assure également le suivi commercial des demandes, la réalisation des offres et commandes ainsi que la bonne coordination avec les différents services de l'entreprise.
Responsabilités principales
1. Accueil et conseil clients
- Accueillir les clients au showroom et au comptoir de manière professionnelle et conviviale.
- Identifier précisément leurs besoins et leur projet.
- Conseiller les entrepreneurs, artisans et particuliers dans le choix des produits et solutions.
- Apporter des conseils techniques de premier niveau.
- Orienter le client vers les produits les mieux adaptés à son utilisation, son budget et ses contraintes.
- Présenter les nouveautés, alternatives et produits complémentaires.
2. Orientation secteur bois – ± 70 % de l'activité
- Développer une bonne connaissance de la gamme de produits liée au bois et à sa mise en œuvre.
- Conseiller les professionnels du secteur dans leurs choix de matériaux, accessoires et équipements.
- Comprendre les besoins spécifiques des menuisiers, ébénistes, charpentiers, entrepreneurs et autres professionnels du bois.
- Proposer des solutions complémentaires afin de répondre à l'ensemble du besoin du client.
- Se tenir informé des nouveaux produits, évolutions techniques et tendances du secteur.
3. Vente et suivi commercial
- Établir les offres de prix et les devis.
- Encoder et suivre les commandes clients.
- Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur concrétisation.
- Relancer les offres lorsque cela est pertinent.
- Développer la fidélisation et la satisfaction de la clientèle.
- Participer activement au développement du chiffre d'affaires du showroom.
4. Gestion du showroom et du comptoir
- Veiller à la bonne présentation des produits et de l'espace showroom.
- Maintenir un espace propre, organisé et attractif.
- Mettre en valeur les produits et nouveautés.
- Vérifier la disponibilité des produits et communiquer les délais aux clients.
- Participer à la mise à jour des présentoirs, échantillons, catalogues et supports commerciaux.
5. Collaboration interne
- Travailler en collaboration avec les équipes commerciales, achats, logistique et magasin.
- Assurer une bonne transmission des informations concernant les commandes et demandes spécifiques.
- Signaler les besoins ou remarques récurrents des clients afin d'améliorer l'offre et le service.
- Participer aux réunions commerciales et aux actions de promotion lorsque nécessaire.
Profil recherché
- Expérience dans la vente comptoir, le showroom ou le commerce B2B/B2C.
- Une bonne connaissance du secteur du bois constitue un réel atout.
- Affinité avec les produits techniques et capacité à comprendre les besoins d'un professionnel.
- Excellent sens du contact et du service client.
- Écoute, dynamisme et esprit commercial.
- Capacité à travailler aussi bien avec des entrepreneurs qu'avec des particuliers.
- Bonne organisation et rigueur dans le suivi des offres et commandes.
- Aisance avec l'outil informatique et les logiciels de gestion commerciale.
- Esprit d'équipe et attitude proactive.
Qualités personnelles
- Orienté client et solutions.
- Commercial dans l'âme.
- Curieux et désireux d'apprendre.
- Autonome et responsable.
- Réactif et organisé.
- Bon communicateur.
- Précis et fiable.
- Sens pratique et intérêt pour les produits techniques.
