The posting
Onze klant is een duurzame onderneming die haar klanten de meest efficiënte oplossingen inzake afval-, materialen-, groene energie- en milieubeheer aanbiedt
Jobomschrijving
Unique Menen is op zoek naar een commerciele binnendienst voor een bedrijf in Roeselare.
Wat zal je moeten doen?
Klantenbeheer & relatieopbouw
- Je beheert telefonisch en digitaal een eigen portefeuille binnen het segment Small Enterprise, Home Office (SEHO).
- Door proactief contact te onderhouden met bestaande klanten, bouw je duurzame relaties uit en zorg je voor een optimale klantenervaring.
- Klantenbehoeften snel en zorgvuldig door je gedetecteerd. Op basis van hun vragen bied je passende oplossingen die aansluiten bij hun specifieke situatie.
Commerciële ontwikkeling
- Binnen jouw klantenportefeuille detecteer je actief mogelijkheden voor up- en cross-selling, die je omzet in concrete commerciële resultaten.
- Je gaat actief op zoek naar nieuwe klanten binnen het SEHO-segment en neemt initiatief om prospecten/leads te benaderen, te overtuigen en om te zetten naar duurzame klantrelaties.
- Met gerichte vragen en een luisterend oor breng je de behoeften van de klant in kaart en bied je deskundig advies op maat.
- Je maakt klanten wegwijs in het brede dienstenaanbod van Vanheede en adviseert hen over de meest geschikte oplossingen.
- Offertes, commerciële acties en contractverlengingen volg je nauwgezet op. Daarbij zorg je steeds voor een correcte en tijdige afhandeling.
Rapportering & samenwerking
- Een nauwe samenwerking met collega’s van de buitendienst, customer service en de operationele teams zorgt ervoor dat klanten optimaal worden ondersteund.
- Wekelijks rapporteer je aan je teamlead over de voortgang van jouw KPI’s, commerciële activiteiten en klantenportefeuille.
- Alle klantgegevens, contacten en opportuniteiten registreer je correct en actueel in het CRM-systeem.
Wie zoeken wij?
Competenties
- Een sterk commercieel inzicht combineer je met een proactieve en resultaatgerichte aanpak.
- Communiceren doe je vlot, overtuigend en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk.
- Zelfstandig werken, initiatief nemen en overzicht bewaren gaan voor jou hand in hand met een gestructureerde werkwijze.
- Als echte teamspeler werk je vlot samen met collega’s uit verschillende afdelingen.
- Leergierigheid typeert je. Je staat open voor feedback en streeft continu naar persoonlijke en professionele groei.
Vereiste kennis & ervaring
- Een eerste relevante werkervaring in een commerciële of klantgerichte functie is vereist. Idealiter heb je al enkele jaren ervaring met klantenbeheer, commerciële binnendienst, inside sales of een vergelijkbare functie.
- Het Nederlands beheers je uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
- Een zeer goede kennis van het Frans is ook nodig. Kennis van het Engels vormt een troef voor de interne communicatie.
- Digitale werkomgevingen, zoals CRM-systemen, MS Office en Teams, zijn je vertrouwd.
- Affiniteit met of interesse in duurzaamheid, milieu of de recyclagesector is een voordeel.
