The posting
Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om dossiers van A tot Z nauwkeurig op te volgen? Wil je bovendien een belangrijke ondersteunende rol opnemen binnen een commercieel team, zonder dat actieve sales jouw hoofdtaak is?
Dan is deze functie als Commercieel Binnendienstmedewerker misschien iets voor jou!
Jouw functie Na een grondige inwerkperiode maak je kennis met de producten, klanten en werkwijze. Vervolgens ondersteun je samen met je collega’s van de commerciële binnendienst het salesteam.
Je wordt de administratief-commerciële rechterhand van één van de accountmanagers en zorgt er mee voor dat elk klantendossier vlot en correct wordt opgevolgd.
Jouw takenpakket is gevarieerd:
- Je maakt offertes en lastenboeken op en volgt deze nauwkeurig op.
- Je verwerkt orders en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
- Je ondersteunt de accountmanager bij de dagelijkse commerciële administratie.
- Je volgt klantendossiers van A tot Z op. Sommige dossiers kunnen een langere doorlooptijd hebben, waardoor een goede opvolging en organisatie belangrijk zijn.
- Je onderhoudt contacten met klanten uit verschillende sectoren, waaronder woonzorgcentra, verpleeg- en ziekenhuizen.
- Je beantwoordt vragen van klanten en zorgt voor een correcte en professionele service.
- Je houdt klantgegevens en dossiers steeds up-to-date.
- Je denkt mee met het verkoopproces en zorgt ervoor dat de accountmanager administratief optimaal wordt ondersteund.
- Je werkt met een ERP-systeem, waaronder Microsoft Dynamics.
Belangrijk: de focus van deze functie ligt voornamelijk op administratie, dossieropvolging en klantenservice. Je bent een belangrijke schakel voor de accountmanager, maar actieve verkoop of prospectie behoort niet tot je hoofdtaak.
- Je beschikt bij voorkeur over een bachelor- of masterdiploma, idealiter in een administratieve, commerciële of vergelijkbare richting.
- Een ander opleidingsniveau kan zeker in aanmerking komen wanneer je relevante ervaring en de juiste competenties meebrengt.
- Je hebt bij voorkeur enkele jaren ervaring in een administratief-commerciële functie of klantenadministratie.
- Administratie is helemaal jouw ding: je werkt nauwkeurig en hebt oog voor detail.
- Je bent sterk in planning, opvolging en organisatie en houdt gemakkelijk het overzicht over verschillende dossiers.
- Je bent klantgericht en communiceert vlot en professioneel.
- Je hebt een commerciële ingesteldheid, maar je sterkte ligt vooral in een administratieve en ondersteunende rol.
- Je bent stressbestendig en weet prioriteiten te stellen wanneer er verschillende zaken tegelijk op je afkomen.
- Je leert snel, denkt logisch en pikt nieuwe systemen en werkwijzen vlot op.
- Je bent vlot met IT. Ervaring met een ERP-pakket is mooi meegenomen.
- Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands.
- Je kunt je voldoende uitdrukken in het Frans voor klantencontact. Kennis van een extra taal is een pluspunt.
