The posting
- Je contacteert klanten die interesse hebben getoond in de dienstverlening.
- Je brengt de behoeften van de klant in kaart en geeft passend advies.
- Je informeert klanten over de verschillende mogelijkheden en helpt hen bij het maken van de juiste keuze.
- Je verwerkt de gesprekken en gemaakte afspraken correct in het CRM-systeem.
- Je zorgt voor een correcte overdracht van dossiers aan de administratieve collega's.
- Je volgt lopende klantendossiers op en neemt actie wanneer nodig.
- Je neemt actief deel aan teamoverleg en coachingmomenten.
- Je houdt je kennis van de producten en dienstverlening up-to-date.
- Je zorgt voor een professionele opvolging bij vragen of problemen.
- Je bent commercieel ingesteld en haalt energie uit telefonisch klantencontact.
- Je luistert actief, stelt de juiste vragen en weet klanten op een aangename manier te adviseren.
- Je herkent commerciële opportuniteiten en durft een passend voorstel te doen.
- Je kan professioneel omgaan met bezwaren en moeilijke gesprekken.
- Je blijft rustig en kwaliteitsvol werken, ook tijdens drukke momenten.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor je eigen dossiers en komt gemaakte afspraken na.
- Je communiceert vlot en werkt graag samen met collega's.
- Je bent leergierig en wil jezelf blijven ontwikkelen.
- Je beschikt over een diploma secundair onderwijs of een bachelor.
- Ervaring binnen commerciële binnendienst, telesales, klantendienst of een gelijkaardige functie is een sterke troef.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Kennis van het Engels is een plus.
- Je bent vlot met pc-toepassingen en leert snel werken met nieuwe CRM-systemen.
- Je bent resultaatgericht, maar hebt steeds oog voor een kwalitatieve klantenservice.
