The posting
About this job
Hou je van klantencontact, administratie en snel schakelen? Lees dan zeker verder!
Jouw verantwoordelijkheden
Voor een groeiende organisatie in regio Roeselare zijn we op zoek naar een commercieel medewerker.
In deze functie volg je de volledige aftersales van A tot Z op. Samen met je collega zorg je voor een optimale ondersteuning van de salesafdeling en ben je het aanspreekpunt voor de klanten.
Werk je graag samen met verschillende afdelingen, hou je ervan om snel te schakelen en krijg je energie van een gevarieerd takenpakket?
Dan is deze job misschien wel iets voor jou!
Het takenpakket zal als volgt zijn:
- Instaan voor de volledige aftersales van A tot Z.
- Ondersteunen van de salesafdeling en fungeren als aanspreekpunt voor klanten.
- Offerte-aanvragen verwerken en zorgen voor een tijdig antwoord aan de klant.
- Orders correct ingeven en levertermijnen bespreken.
- Retourzendingen opvolgen.
- Klachten behandelen en zorgen voor een gepaste oplossing.
- Laattijdige betalingen opvolgen.
- Belangrijke informatie tijdig doorgeven aan de betrokken afdelingen.
- Telefonische en schriftelijke vragen van klanten beantwoorden.
- Snel schakelen bij onverwachte vragen, telefoons of e-mails.
- Samenwerken met verschillende afdelingen binnen de organisatie.
- Een vlotte kennis van het Nederlands en een goede kennis van het Frans.
- Een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring.
- Een kandidaat die niet terugdeinst voor telefonisch contact; ongeveer 40% van de tijd bestaat uit bellen.
- Sterke administratieve vaardigheden en oog voor nauwkeurigheid.
- Het vermogen om verschillende taken tegelijkertijd op te nemen en het overzicht te bewaren.
- Stressbestendigheid en een flexibele ingesteldheid.
- Een echte teamplayer die gelooft in het principe van geven en nemen.
- Een gezonde dosis doorzettingsvermogen en een aanstekelijk enthousiasme.
- Een vlotte communicatiestijl en een klantgerichte houding.
