The posting
Als Commercieel Relatiebeheerder ben je mede-commercieel verantwoordelijke van De Kemphaan, met KH1 (textiel) als thuisbasis en een groeiende rol richting KH2 (industrial) en de enclave-werking. Geen orderontvanger, maar een sparringpartner die samen met klanten nadenkt over wat er meer en beter kan.
1) Relatiebeheer & klantenopvolging
• Opbouwen en onderhouden van duurzame klantenrelaties.
• Aanspreekpunt voor klanten bij vragen, aanvragen en lopende dossiers.
2) Klantgroei & meedenken
• Proactief bijkomende noden of groeikansen signaleren bij bestaande klanten en deze vertalen naar concrete voorstellen
• Samen met de klant en interne vakexperts uitwerken van oplossingen voor complexe of atypische opdrachten.
• Klanten benaderen als partner die meedenkt, niet enkel als uitvoerder.
3) Offerteopmaak & -opvolging
• Stelt offertes op op basis van klantvragen.
• Volgt offertes proactief op bij klanten en bewaakt de doorstroom naar lopende opdrachten.
• Houdt klantendossiers correct bij zodat kennis overdraagbaar en raadpleegbaar is.
4) Netwerk, prospectie & marktinzicht
• Actief onderhouden van een professioneel netwerk ten behoeve van klantondersteuning en opportuniteitsdetectie.
• Doelgericht nieuwe contacten leggen en potentiële klanten benaderen.
• Marktontwikkelingen opvolgen.
Achtergrond
Bachelor of gelijkwaardige ervaring in een commerciële, administratieve of technische richting. Relevante B2B-ervaring is een pluspunt. Technische sectorkennis (textiel, industrial) is meegenomen maar geen vereiste — die kennis is intern aanwezig.
• Sterke voorkeur voor langdurige klantenrelaties boven eenmalige transacties.
• Proactief in het meedenken met klanten: je signaleert kansen die ze soms zelf nog niet zien.
• Commercieel voldoende scherp om een gesprek te openen over bijkomende opportuniteiten bij bestaande klanten.
• Ook het selectief benaderen van nieuwe klanten hoort bij de rol — gericht en doordacht.
• Gestructureerd in de opvolging van dossiers en afspraken: klanten en collega’s kunnen op je rekenen.
• Schakelt vlot tussen klant en interne teams — je vertaalt wat buiten leeft naar wat binnen kan.
• Affiniteit met een sociaal-economische werkomgeving is een pluspunt.
• Rijbewijs B.



