The posting
- Over PB - Werken bij PB Wat ga je doen? Wil jij een directe impact maken op de tevredenheid van huurders? Als medewerker klantenservice en reparatieverzoeken bij onze woningcorporatie ben jij het aanspreekpunt voor onze huurders. Ben je klaar om jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen in te zetten voor een betere leefomgeving? Lees dan snel verder! Rollen In deze rol ben jij de held(in) van de klantenservice! Je gaat: Huurders helpen: Je beantwoordt vragen van huurders en biedt ondersteuning bij hun reparatieverzoeken, zodat zij zich gehoord en geholpen voelen. Reparatieverzoeken verwerken: Je registreert en coördineert reparatieverzoeken en zorgt ervoor dat deze tijdig worden opgepakt door onze onderhoudsploeg. Communicatie: Je houdt huurders op de hoogte van de status van hun verzoeken en zorgt voor een goede afhandeling. Je fungeert als de schakel tussen huurders en technische teams. Problemen oplossen: Wanneer er zich problemen voordoen, denk je proactief mee over oplossingen en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt. Verwachtingen Wij verwachten dat je: - Communicatief sterk bent: Je hebt uitstekende luistervaardigheden en kunt helder en vriendelijk communiceren, zowel telefonisch als schriftelijk. - Klantgericht bent: Je hebt oog voor de behoeften van huurders en streeft ernaar om hun verwachtingen te overtreffen. - Organisatorisch talent hebt: Je kunt meerdere verzoeken tegelijk beheren en hebt oog voor detail om alles soepel te laten verlopen. - Flexibel en oplossingsgericht bent: Je past je gemakkelijk aan veranderende situaties aan en denkt creatief na over oplossingen. Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantenserviceomgeving, bij voorkeur binnen de woningcorporatiesector of een vergelijkbare branche. Een achtergrond in een rol waar klantcontact centraal staat, is een grote plus! Je bent bekend met het verwerken van informatie en het beheren van administratieve taken, en je hebt een pass...
