The posting
Voor ons hoofdkantoor in Antwerpen zijn we op zoek naar een Credit collector. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het opvolgen van openstaande facturen en het onderhouden van professioneel contact met klanten. Jij bent de verbindende schakel tussen onze financiële afdeling en onze klanten, waarbij je zowel cijfermatig als communicatief sterk in je schoenen staat. Dankzij jouw oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat betalingen tijdig en correct binnenkomen.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Je volgt openstaande facturen proactief op en neemt telefonisch en schriftelijk contact op met klanten.
- Je onderzoekt en behandelt betalingsverschillen, disputen en kredietnota’s en gaat steeds op zoek naar de juiste oplossing.
- Je beheert klantendossiers en zorgt ervoor dat alle gegevens correct en up-to-date zijn.
- Je stelt rapporteringen op over openstaande klantenvorderingen en deelt relevante inzichten met het management.
- Je onderhoudt een vlotte samenwerking met de interne diensten voor de opvolging van dossiers, klachten en klantvragen, en werkt nauw samen met collega’s van operaties en finance om een vlotte cashflow te garanderen.
- Je ondersteunt het team met diverse administratieve taken.
- Je behaalde een relevant diploma, ervaring in een gelijkaardige functie is een mooie plus.
- Je staat stevig in je schoenen, durft vragen te stellen en bent niet bang om ideeën te delen.
- Je bent oplossingsgericht, communicatief en klantvriendelijk.
- Je communiceert vlot in Nederlands, zowel schriftelijk als telefonisch en je hebt een sterke basis Frans en Engels.
- Je hebt kennis van Excel en Word; ervaring met Onguard is een pluspunt.
Wij hechten veel belang aan transparantie en eerlijkheid binnen ons verloningsbeleid.
Naast het basisloon voorzien wij ook extralegale voordelen die bijdragen aan een aantrekkelijk totaalpakket. We evalueren lonen regelmatig om ervoor te zorgen dat ze marktconform en competitief blijven. Tijdens het sollicitatieproces lichten we graag toe hoe het loonpakket concreet wordt samengesteld en welke groeimogelijkheden er zijn. Heb je vragen over het loon of de voordelen? Aarzel dan niet om deze te stellen open communicatie vinden wij essentieel.
