The posting
Als Customer Care Officer ben je verantwoordelijk voor het bieden van ondersteuning en oplossingen aan klanten die in uiteenlopende situaties zitten.
Bedrijfsomschrijving
Onze klant is actief in de verzekeringssector/ bijstandsverlening.
Omschrijving
Als Customer Care Officer:
- Behandel je inkomende oproepen van klanten en analyseer je hun behoeften.
- Bied je passende oplossingen aan volgens de procedures en richtlijnen.
- Help je klanten in noodsituaties.
- Coördineer je acties met externe partners.
- Zorg je voor een administratieve opvolging van dossiers.
- Werk je samen met interne teams om de dienstverlening te optimaliseren.
- Informeer je klanten op een duidelijke en professionele manier.
- Draag je bij aan de verbetering van processen binnen het team.
Als Customer Care Officer heb je het volgende profiel:
- Je hebt een klantgerichte instelling en sterke communicatieve vaardigheden.
- Je werkt nauwkeurig en bent organisatorisch sterk.
- Je bent stressbestendig en kan snel schakelen in complexe situaties.
- Je bent leergierig.
- Je beheerst meerdere talen, waaronder Nederlands en Frans.
- Je bent flexibel en bereid om in een dynamische omgeving te werken.



