The posting
Als Customer Service Representative ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten, aannemers en de field sales distributie. Jouw taken omvatten onder meer:
- Het grondig voorbereiden van dossiers door ontbrekende technische en commerciële informatie op te vragen en klanten te informeren over de werkwijze.
- Het correct ingeven en nauwgezet opvolgen van bestellingen.
- Nauwe samenwerking met interne afdelingen om een vlotte orderflow te garanderen.
- Ondersteuning bieden aan Field Sales en Key Account Managers bij het onderhouden van relaties met distributie- en aankooporganisaties.
- Zorgen voor tijdige en correcte facturatie door leveringsbonnen en facturen snel te verwerken.
- Meewerken aan rapportages en het opstellen van offertes voor klanten en partners.
Dit heb je nodig voor de job
- Minstens een bachelordiploma, bij voorkeur met interesse in of affiniteit met de bouwsector.
- Een eerste ervaring in Customer Service of After Sales is een pluspunt, maar gemotiveerde starters zijn ook welkom.
- Ervaring met ERP-systemen (zoals Navision, AX, Dynamics D365 of SAP) is een voordeel.
- Goede kennis van MS Office en basiskennis van CRM-software.
- Vlotte kennis van het Nederlands, goede kennis van het Frans en basiskennis Engels
De ideale collega is...
- Proactief en klantgericht.
- Een echte teamplayer die vlot kan schakelen tussen verschillende taken.
- Commercieel ingesteld en oplossingsgericht.
- Iemand die verantwoordelijkheid neemt en graag meedenkt met klanten en collega’s.



