The posting
Ben jij administratief sterk, klantgericht en hou je ervan om dossiers van A tot Z correct op te volgen? Dan is deze functie misschien iets voor jou.
Als Customer & Sales Support Coordinator vorm je een belangrijke schakel tussen klanten en verschillende interne teams. Je zorgt ervoor dat klant- en contractgegevens correct verwerkt worden, administratie vlot verloopt en openstaande dossiers nauwgezet worden opgevolgd.
Jouw taken
- Je bent een eerste aanspreekpunt voor klanten via e-mail en telefoon en beantwoordt hun vragen op een professionele en klantgerichte manier.
- Je verzorgt de administratieve opvolging van klanten en contracten, van opstart tot beëindiging.
- Je verwerkt en controleert klantgegevens, contractinformatie en andere relevante gegevens in de systemen.
- Je volgt facturatie, betalingen en openstaande dossiers administratief op.
- Je controleert gegevens en signaleert eventuele afwijkingen of ontbrekende informatie.
- Je zorgt ervoor dat dossiers volledig en correct worden bijgehouden.
- Je werkt nauw samen met verschillende interne afdelingen en zorgt voor een goede informatiedoorstroming.
- Je denkt actief mee over efficiëntere werkmethodes en administratieve processen.
- Je maakt rapporteringen en houdt de nodige opvolgingen en deadlines nauwgezet bij.
- Je neemt verantwoordelijkheid over je eigen dossiers en zorgt ervoor dat vragen en problemen effectief worden opgevolgd.
- Je beschikt over een bacheloropleiding en hebt bij voorkeur minstens 2 jaar ervaring in een administratieve, commerciële of klantgerichte functie.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en georganiseerd.
- Je bent iemand die graag zaken opvolgt en ervoor zorgt dat dossiers correct worden afgewerkt.
- Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel in telefonisch en schriftelijk klantencontact.
- Je kan zelfstandig werken, maar functioneert ook goed in team.
- Je hebt een goede kennis van MS Office, waaronder Excel, Word en PowerPoint.
- Je bent proactief en ziet zelf waar zaken beter of efficiënter kunnen.
- Ervaring met contractbeheer, facturatie, credit control of een klantendienst is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Een goede administratieve basis en de motivatie om bij te leren zijn minstens even belangrijk.



