The posting
Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving en een correcte en efficiënte afhandeling van klantvragen.
Je taken bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden en opvolgen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen;
- Verwerken en opvolgen van orders, klachten en retourzendingen;
- Zorgdragen voor een tijdige en correcte afhandeling van klantverzoeken;
- Samenwerken met verschillende interne afdelingen om klantproblemen snel en effectief op te lossen;
- Bijhouden en actualiseren van klantgegevens en het registreren van incidenten in het systeem;
- Proactief meedenken over verbeteringen en initiatieven die bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.
Als customer service beschik je over de onderstaande kwaliteiten:
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands, Engels en Duits; kennis van het Frans is een pluspunt;
- Sterk klantgerichte instelling met een oplossingsgerichte en proactieve houding;
- Stressbestendig en flexibel, ook in een dynamische werkomgeving;
- Een echte teamspeler die daarnaast ook zelfstandig en verantwoordelijk kan werken;
- Goede kennis van MS Office en vlot in het werken met digitale systemen;
- Nauwkeurig, gestructureerd en efficiënt in de uitvoering van werkzaamheden.



