The posting
Voor een internationaal actief laboratorium gespecialiseerd in analyses binnen de voedings-, dierenvoedings- en watersector zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker / Analytical Service Medewerker. In deze functie vorm je de schakel tussen klanten en het laboratorium en zorg je voor een correcte administratieve opvolging van analyseresultaten en klantendossiers.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Verwerken en controleren van analyseresultaten op volledigheid en correctheid.
- Omzetten van gegevens in duidelijke en professionele rapporten voor klanten.
- Tijdig en correct rapporteren van resultaten volgens geldende procedures.
- Opvolgen van positieve stalen en uitvoeren van eventuele meldingsverplichtingen.
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
- Beantwoorden van vragen rond monsternames, analyses, resultaten en rapportering.
- Zorgen voor een klantgerichte en kwaliteitsvolle dienstverlening.
- Nauw samenwerken met het laboratorium en andere interne afdelingen.
- Bij voorkeur een diploma in een wetenschappelijke richting.
- Interesse in of kennis van microbiologische, biologische en chemische analyses is een pluspunt.
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
- Administratief nauwkeurig en sterk in dossieropvolging.
- Klantgericht, professioneel en service-minded.
- Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving.
- Flexibel ingesteld en vlot inzetbaar voor ad-hoc taken.
- Kritisch denkvermogen en een proactieve houding.
- Bereidheid om nieuwe kennis op te doen via interne opleidingen.



