The posting
Samen met je collega’s ondersteun je klanten en bankkantoren op een warme en professionele manier binnen verschillende service- en salesprocessen.
Na een uitgebreid opleidingstraject groei je uit tot expert binnen jouw domein. Je houdt je kennis rond producten, processen en digitale toepassingen continu up-to-date.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Telefonisch, via e-mail en berichtenservice klanten en kantoormedewerkers ondersteunen
- Vragen analyseren, informatie opzoeken en correcte oplossingen aanbieden
- Klantbehoeften detecteren en commercieel meedenken
- Klanten begeleiden in digitale toepassingen
- Indien nodig klanten doorverwijzen naar hun kantoorhouder
- Actief bijdragen aan de verdere groei en optimalisatie van de klantendienst
In deze shift werk je van maandag tot en met vrijdag:
- 4 dagen per week: 9u - 18u
- 1 dag per week: 9u - 12u
- Halve vrije dag naar keuze, met uitzondering van maandag
Daarnaast combineer je werken op kantoor met thuiswerk, wat zorgt voor een mooie work-life balance.
- Je beschikt over een bachelor denkniveau (ASO, TSO, Bachelor of Master)
- Je bent klantgericht en denkt graag oplossingsgericht mee
- Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Frans
- Je neemt initiatief en ziet verandering als een opportuniteit
- Je werkt graag in teamverband en haalt energie uit klantencontact



