The posting
Ben jij een organisatietalent dat energie haalt uit klantencontact, coördinatie en het opvolgen van complexe dossiers? Dan is deze vacature iets voor jou. Solliciteer nu als Customer Service & Key Account Support in Zaventem!
Jouw verantwoordelijkheden
- Verwerken en opvolgen van klantorders van A tot Z.
- Bewaken van levertermijnen en zorgen voor een correcte communicatie naar klanten.
- Beantwoorden van vragen rond bestellingen, leveringen en beschikbaarheden.
- Behandelen van klachten, retouraanvragen en administratieve opvolging.
- Ondersteunen van accountmanagers in de dagelijkse opvolging van klanten.
- Coördineren van grotere en complexere orders over verschillende productcategorieën.
- Afstemmen met interne afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
- Organiseren en opvolgen van acties voor belangrijke klanten en projecten.
- Bewaken van deadlines en prioriteiten binnen meerdere dossiers tegelijk.
Jouw profiel
- Je hebt ervaring binnen customer service, sales support, internal sales of ordermanagement.
- Je werkt nauwkeurig en behoudt overzicht, ook wanneer verschillende dossiers tegelijk lopen.
- Je bent communicatief sterk en klantgericht.
- Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief.
- Je voelt je comfortabel in een coördinerende rol met veel interne en externe contacten.
- Je hebt een goede kennis van Nederlands en Frans. Engels is een pluspunt.
- Ervaring met ERP-systemen en MS Office is mooi meegenomen.



