The posting
Strikt noodzakelijk Leveranciers Teamtailor Analyses Leveranciers Teamtailor Marketing Customer Service · Zevenbergen (NL) Customer Service Medewerker Reageer op deze vacature Customer Service Medewerker Zorg jij ervoor dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn? Ben jij klantgericht, nauwkeurig en krijg je energie van een dynamische logistieke omgeving? Als Customer Service Medewerker bij Farm Trans ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, Planning en de operatie. Jij zorgt ervoor dat orders correct worden verwerkt, zendingen goed worden opgevolgd en klanten tijdig en duidelijk worden geïnformeerd. Je hebt contact met verschillende klanten, houdt overzicht over lopende dossiers en schakelt snel wanneer de planning verandert of zich onderweg een bijzonderheid voordoet. Zo draag je iedere dag bij aan een betrouwbare dienstverlening en tevreden klanten. Wat ga je doen? Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor één of meerdere toegewezen klanten. Je begeleidt orders van aanvraag tot facturatie en zorgt ervoor dat alle informatie administratief en operationeel klopt. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Aannemen, verwerken en completeren van klantorders. - Invoeren van orders en tarieven in het Transport Management Systeem. - Informeren van klanten over de status en voortgang van hun zendingen. - Afstemmen met Planning en andere interne afdelingen over leveringen, tarieven en zendingdetails. - Bewaken en verwerken van wachtkosten en andere additionele kosten volgens gemaakte afspraken. - Voorbereiden en administratief afwikkelen van dossiers tot aan de facturatie. - Verzorgen van performance- en voortgangsrapportages. - Behandelen van inkomende klantvragen per telefoon en e-mail. - Registreren en administratief afhandelen van klachten en ladingschades. - Opleveren van CMR's op verzoek van klanten. - Signaleren en proactief melden wanneer de dienstverlening niet volgens pl...



