The posting
Als Customer Service Medewerker sta je onder andere in voor:
- Je verwerkt bestellingen van klanten via verschillende interne communicatiekanalen en zorgt voor de nodige kwalitatieve opvolging.
- Je zorgt voor een correcte afhandeling van klachten en geeft de nodige feedback door aan de betrokken interne afdelingen.
- Je helpt klanten verder met vragen over bestellingen, artikelen, het online aankoopproces, de status van hun bestelling en retourzendingen.
- Je werkt constructief en proactief samen met verschillende interne departementen en zoekt mee naar oplossingen die aansluiten bij de noden van de klant.
- Je ondersteunt klanten en leveranciers bij verschillende elektronische data-uitwisselingsprocessen.
- Je neemt op regelmatige basis de taken van het onthaal over.
- Binnen het onthaal sta je in voor: het beheer van de in- en uitgaande post; het ontvangen en verder helpen van bezoekers; het beheer van de vergaderzalen; het bedienen en beheren van de telefooncentrale aan de receptie.
Voor deze functie zoeken we iemand die:
- Over een goed inlevingsvermogen beschikt en klanten op een correcte en aangename manier te woord kan staan.
- Een vlotte communicator is in zowel het Nederlands als het Frans.
- Vlot kan werken met Microsoft Office.
- Flexibel, nauwkeurig en stressbestendig is.
- Klantvriendelijkheid en servicegerichtheid vanzelfsprekend vindt.
- Snel, ordelijk en zelfstandig kan werken.
- Tegelijk ook een echte teamplayer is en graag samenwerkt met collega's en andere departementen.
- Een gevarieerd takenpakket weet te appreciëren en gemakkelijk kan schakelen tussen verschillende verantwoordelijkheden.



