The posting
Customer Service Medewerker 24 - 40 uur per week €17,43 per uur Beschrijving Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen telefonisch en via chat met vragen over abonnementen, facturen en betalingen. Met jouw empathische en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat klanten tevreden het gesprek afsluiten. Je verwerkt klantgegevens nauwkeurig in onze systemen en signaleert kansen om onze dienstverlening te verbeteren. Je start met een uitgebreide training van drie weken in Schiedam, waar je alles leert over onze producten en systemen. Binnen het team krijg je een vaste buddy die je begeleidt en ondersteunt. Je werkt hybride: deels vanuit huis en deels op kantoor. Samen met je collega's vorm je een hecht en informeel team waarin samenwerking en ontwikkeling centraal staan. Regelmatig neem je deel aan teamoverleggen en trainingen om jezelf en onze processen verder te verbeteren. Wat bieden we jou - Een salaris van €17,43 bruto per uur, inclusief vakantiegeld en keuzebudget. - Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - Keuze uit 24-32 of 32-40 uur per week, passend bij jouw situatie. - Hybride werken: combinatie van thuis en ons kantoor in Schiedam. - Thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag. - Reiskostenvergoeding: €0,25 per km of volledige OV-vergoeding. - Pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag. - Betaalde training van drie weken en daarna regelmatige bijscholing. - Coaching, feedback en een vaste buddy om goed te starten. - Doorgroeimogelijkheden binnen klantenservice en andere afdelingen. - Een informeel, behulpzaam team waar je jezelf kunt zijn. - Een werkcultuur met aandacht voor balans tussen werk en privé. Functie-eisen We zoeken een empathische en oplossingsgerichte klantenserviceprofessional die energie haalt uit klantcontact en procesverbetering. - Minimaal 1 jaar ervaring met telefonisch klantcontact. - Uitstekende behee...



