The posting
Wat zal je doen?
- Je beantwoordt klantvragen via telefoon en e-mail
- Je geeft advies en informatie over onze producten en diensten
- Je behandelt klachten op een klantvriendelijke en professionele manier
- Je registreert en volgt klachten intern op
- Je verwerkt orders en maakt orderbevestigingen op
- Je onderhoudt een duidelijke en vlotte communicatie met klanten
- Je denkt mee over het verbeteren van onze service en klanttevredenheid
- Je werkt volgens onze kwaliteits-, veiligheids- en milieuprocedures
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, zoals customer service, callcenter, retail, ...
- Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en Engels
- Je blijft rustig en klantgericht, ook in stressvolle situaties
- Je bent flexibel en schakelt makkelijk tussen verschillende taken
- Je denkt oplossingsgericht en neemt initiatief
- Je hebt ervaring met een CMR-systeem



