The posting
Customer Service Medewerker Kantoor Woerden, The Netherlands - Werken in een leuke collegiale werkomgeving - Wij zorgen ervoor dat jij alles uit je loopbaan kunt halen - Samen bouwen we aan innovatieve en duurzame oplossingen Ik wil solliciteren +31 613 965 757 [email protected] Volg mij op LinkedIn Neem contact op. Rick Jans-Beken Recruiter Help ons groeien terwijl jij jezelf ontwikkelt Werken bij een ambitieus bedrijf in een dynamische branche Ben jij servicegericht, communicatief sterk en krijg jij energie van zowel klantcontact als samenwerking met collega's? Heb je daarnaast affiniteit met transport en logistiek en werk je graag in een dynamische omgeving waarin je continu schakelt? Dan zijn wij op zoek naar jou. Als Customer Service Medewerker fungeer jij als het vaste aanspreekpunt voor één of meerdere klanten en speel je een belangrijke rol in het versterken en uitbouwen van de klantrelatie. Je zorgt ervoor dat de dagelijkse operatie soepel verloopt, houdt overzicht en denkt proactief mee met zowel klanten als interne afdelingen. Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling geeft jou energie. In deze rol werk je zelfstandig en ben je verantwoordelijk voor het correct naleven van afspraken, processen en procedures. Je hebt dagelijks contact met klanten en collega's, waarbij je adviseert over transportmogelijkheden, levertijden en tarieven. Daarnaast verwerk en begeleid je transportorders en bijbehorende gegevens en zorg je voor een correcte afhandeling van selfbilling. Je bewaakt gemaakte afspraken en signaleert tijdig afwijkingen of knelpunten in het proces. Ook stel je rapportages op en analyseer je deze om verbeterpunten te identificeren. Je bent in staat om vragen en klachten professioneel op te lossen en denkt actief mee over structurele verbeteringen. Je onderhoudt proactief contact met klanten om de samenwerking te evalueren, kansen te signaleren en verbeteringen door te voeren. Wan...



