The posting
Voor de vestiging in Grobbendonk van een internationale speler gespecialiseerd in supply chain-oplossingen voor toonaangevende fashion- en lifestylemerken, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker.
In deze rol werk je op het kruispunt tussen klant, administratie en operations.
Jouw takenpakket:
- Fungeren als belangrijk aanspreekpunt voor klanten en het vormen van de verbinding met operationele teams
- Onderhouden van professioneel contact met klanten via e-mail en telefoon en het opvolgen van hun vragen en dossiers
- Nauwgezet opvolgen van forecasts, volumes en verwachte goederenstromen en het tijdig signaleren van afwijkingen
- Analyseren van operationele cijfers, opvolgen van KPI's en het ondersteunen van de operationele prestaties
- Controleren van facturen, verwerken van administratieve gegevens en instaan voor correcte administratieve boekingen
- Maken van rapporteringen en het inzetten van data om een helder beeld te krijgen van de operationele situatie
- Nauw samenwerken met operations en interne afdelingen om klantvragen en uitdagingen efficiënt op te lossen
- Proactief meedenken met klanten en het zoeken naar praktische oplossingen bij wijzigingen of problemen
- Ondersteunen van commerciële en salesgerichte activiteiten om een uitstekende klantrelatie te onderhouden
- Actief bijdragen aan het verbeteren en efficiënter maken van administratieve en operationele processen
Het bedrijf is op zoek naar dit profiel:
- Een eerste relevante ervaring opgedaan binnen customer service, administratie, logistiek of sales support.
- Administratief en cijfermatig sterk, nauwkeurig, gestructureerd en analytisch ingesteld.
- Beschikt over een zeer goede kennis van Excel en leert snel werken met verschillende systemen en software.
- Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en het Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Commercieel, zeer klantgericht en proactief ingesteld.
- Kan goed prioriteiten stellen in een dynamische omgeving en behoudt gemakkelijk het overzicht.
- Beschikbaar om te werken in een vast dagrooster van 08:30 u. tot 16:30 u.



