The posting
Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x) voor een bedrijf in Asse.
Onze klant is een gevestigde speler binnen een gespecialiseerde B2B-omgeving en staat bekend om zijn sterke focus op kwaliteit, service en samenwerking. Je komt terecht in een dynamische organisatie waar klantgerichtheid, efficiëntie en continue verbetering centraal staan.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je beheert klantendossiers van A tot Z en zorgt voor een correcte opvolging van commerciële afspraken.
- Je bewaakt prijszetting, levervoorwaarden en contractuele afspraken en signaleert afwijkingen tijdig.
- Je verwerkt bestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem en volgt deze van nabij op.
- Je houdt klanten proactief op de hoogte van orderstatus, levertermijnen en eventuele wijzigingen.
- Je ondersteunt het salesteam bij offertes, forecasts en klantinformatie.
- Je fungeert als eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een professionele en oplossingsgerichte communicatie.
- Je volgt klantvragen en klachten correct op en stemt intern af met de betrokken diensten.
- Je werkt nauw samen met sales, aankoop, logistiek, finance en quality om een vlotte uitvoering van klantafspraken te garanderen.
- Je waakt erover dat alle informatie correct en up-to-date blijft in CRM- en ERP-systemen.
Jij herkent jezelf in onderstaande
- Je beschikt over een bacheloropleiding of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt ervaring binnen een B2B-omgeving, bij voorkeur met complexe order- en klantstromen.
- Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt daarnaast een goede kennis van het Frans en Engels.
- Je hebt een goede kennis van ERP- en CRM-systemen.
- Je bent administratief sterk en werkt georganiseerd en nauwkeurig.
- Je bent klantgericht, communicatief en oplossingsgericht.
- Je behoudt het overzicht en werkt gestructureerd.
- Je bent een echte teamplayer met een proactieve ingesteldheid.



