Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 22 days ago

Customer Support Agent

EURES job mobility portal314,718 open roles

Where
Liège, Belgium
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowCustomer Support AgentEURES job mobility portal · Liège, Belgium

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 22 days ago

The posting

Als IT Customer Support Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten, voornamelijk professionals uit de juridische sector. Je helpt hen bij technische en functionele vragen over onze software en hun dagelijkse IT-omgeving.

Voor deze rol zoeken we vooral iemand met een goede praktische IT-basis en een sterk probleemoplossend vermogen. Je hoeft geen IT-specialist of systeembeheerder te zijn. Belangrijk is dat je technische problemen logisch kunt analyseren, graag bijleert en gebruikers op een duidelijke manier kunt helpen.

Je belangrijkste kanaal is onze ticketingtool, aangevuld met telefonische ondersteuning. De vragen zijn uiteenlopend: van "hoe doe ik dit?" tot het analyseren van technische problemen, bugs en het zoeken naar workarounds.

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je behandelt supportvragen via ticketing en telefoon, in het Nederlands en het Frans.
  • Je analyseert technische en functionele problemen en zoekt naar een passende oplossing of workaround.
  • Je begeleidt gebruikers bij onze software, waaronder dossier- en documentbeheer, agenda, facturatie, thesaurie, relances en rapportering.
  • Je ondersteunt klanten bij dagelijkse IT-vragen rond Windows, Microsoft 365, computers, printers en basisnetwerken.
  • Je documenteert incidenten zorgvuldig en escaleert bevestigde bugs naar de technische teams.
  • Je volgt openstaande tickets op tot aan de oplossing en zorgt voor een duidelijke communicatie met de klant.
  • Je draagt bij aan onze interne kennisdatabank en signaleert terugkerende technische problemen en trends

Qualifications:

  • Je hebt een goede algemene IT-kennis en voelt je comfortabel met Windows en Microsoft 365.
  • Je hebt praktische basiskennis van computers, printers en netwerken.
  • Je kunt technische problemen stap voor stap analyseren en gebruikers hierbij begeleiden.
  • Je bent vertrouwd met digitale toepassingen en leert nieuwe software snel.
  • Ervaring met een ticketingtool, helpdesk of IT-support is een pluspunt.
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans. Beide talen worden dagelijks gebruikt.
  • Je kunt technische informatie duidelijk uitleggen aan niet-technische gebruikers, zonder onnodig jargon.
  • Je bent klantgericht, rustig, betrouwbaar en nauwkeurig.
  • Je werkt zelfstandig, maar bent ook graag onderdeel van een team.
  • Je bent leergierig en gemotiveerd om onze software en de specifieke context van onze klanten te leren kennen.
From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.