The posting
Customer Support Medewerker - Ede - 2.700 tot 3.700 per maand - 32 tot 40 uur per week Neem contact op met Isabel Klop. - 0318-613134 - 06-12863983 - [email protected] Als Customer Support Medewerker in Ede ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat het volledige orderproces soepel verloopt. Je gebruikt dagelijks je talenkennis en organisatietalent in een internationale werkomgeving. Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid, fijne extra's en volop ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Wat ga je doen? Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen de klant en de interne organisatie. Je bent het aanspreekpunt voor zakelijke klanten en zorgt ervoor dat zij goed geholpen worden. Je kijkt niet alleen naar wat een klant op dat moment nodig heeft, maar denkt ook actief mee over passende oplossingen en mogelijkheden om de samenwerking verder uit te bouwen. Je houdt je onder andere bezig met het onderhouden van klantrelaties via telefoon en e-mail. Je beantwoordt vragen, denkt mee over producten en mogelijkheden en zorgt ervoor dat klanten op een prettige en professionele manier worden geholpen. Daarbij verwerk je offertes en bestellingen zorgvuldig en bewaak je de voortgang van het orderproces. Ook op commercieel vlak speel je een belangrijke rol. Je signaleert kansen bij bestaande klanten, denkt mee over passende producten en weet wanneer je kunt inspelen op aanvullende wensen. Je werkt hierbij nauw samen met de accountmanagers en ondersteunt hen bij het verder uitbouwen van klantrelaties. Jouw werkzaamheden op een rij: - Je onderhoudt klantcontact via telefoon, e-mail en het CRM-systeem; - Je beantwoordt vragen en denkt mee over passende oplossingen voor zakelijke klanten; - Je stelt offertes op, verwerkt bestellingen en bewaakt de voortgang van het orderproces; - Je signaleert commerciële kansen en speelt in op de behoeften van bestaande klanten; - Je ondersteunt de accoun...



