The posting
Dla międzynarodowej, innowacyjnej firmie w regionie Oudenaarde, która odgrywa wiodącą rolę na światowym rynku obuwia i mody , szukamy Doradcy ds. Obslugi Klienta.
Czy zgadzasz się z tym, że klient zawsze powinien być na pierwszym miejscu i zasługuje na to, co najlepsze? Czy znasz kilka języków obcych? Czy lubisz codzienny kontakt z klientami?
W takim razie jesteś osobą, której szukamy na stanowisko Doradcy ds. Obsługi Klienta (Customer Service Advisor)!
Opis stanowiska:
- Ściśle współpracujesz z opiekunami klientów (Account Managerami) firmy Cortina.
- Jesteś łącznikiem między klientami a poszczególnymi działami organizacji.
- Codziennie z entuzjazmem komunikujesz się z klientami, zarówno telefonicznie, jak i za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- Odpowiadasz za obsługę i monitorowanie zamówień klientów: potwierdzasz zamówienia, wprowadzasz je do systemu oraz monitorujesz wysyłkę próbek.
- Na bieżąco śledzisz każdy etap procesu obsługi klienta i działasz z wyprzedzeniem, aby zapewnić sprawną realizację zadań.
- Doskonalisz swoją znajomość bazy danych i systemów wykorzystywanych w firmie.
- Ustalasz terminy dostaw i monitorujesz ich realizację, dbając o dotrzymanie ustalonych terminów.
- Monitorujesz limity kredytowe klientów.
- Zajmujesz się obsługą reklamacji, wykazujesz zrozumienie dla potrzeb klientów i proponujesz odpowiednie rozwiązania.
Kogo szukamy?
- Posiadasz wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim (bachelor’s degree).
- Biegle posługujesz się językiem polskim i angielskim. Znajomość języka niderlandzkiego lub innego języka obcego będzie dodatkowym atutem.
- Masz dobrze rozwinięte umiejętności organizacyjne.
- Posiadasz zmysł handlowy i smykałkę do biznesu.
- Masz już pierwsze doświadczenie zawodowe na podobnym stanowisku.



