The posting
Ben jij klantgericht, commercieel ingesteld en krijg je energie van klantencontact? Wil je terechtkomen in een dynamisch team van zo’n 35 collega’s en meebouwen aan sterke klantenrelaties? Dan is deze functie als dossierbeheerder misschien iets voor jou!
Als dossierbeheerder ben je een belangrijk aanspreekpunt voor de klant. Je zorgt voor een professionele opvolging en speelt actief in op hun behoeften.
Jouw taken:
- Je staat dagelijks in contact met klanten via telefoon, e- mail en andere communicatiekanalen.
- Je maakt offertes op en verwerkt contractwijzigingen.
- Je volgt afspraken en klantendossiers nauwgezet op.
- Je brengt de verzekeringsbehoeften van klanten in kaart en geeft passend advies.
- Je detecteert commercië le opportuniteiten en mogelijke opzegsignalen en onderneemt de nodige acties.
- Je neemt deel aan outbound campagnes en loyalty-acties.
- Je denkt actief mee over initiatieven om de klantenrelatie verder uit te bouwen.
- Je werkt samen met collega's aan het behalen van commerciële en klantgerichte doelstellingen.
- Je ondersteunt Belfius Direct Verzekeringen bij extra drukte en flexibele dienstverlening, bijvoorbeeld na 18u of op zaterdag.
Profielomschrijving
- Je hebt een bachelordiploma, of ASO-diploma met ervaring in klantencontact, administratie, verzekeringen, banking of een commerciële omgeving.
- Je bent sterk in communicatie en weet klanten op een professionele manier te adviseren.
- Je bent klantgericht é n commercieel ingesteld.
- Je werkt nauwkeurig en neemt graag verantwoordelijkheid.
- Je bent proactief en ziet commerciële opportuniteiten.
- Je werkt graag samen en haalt voldoening uit het behalen van gezamenlijke doelstellingen.
- Je bent flexibel naar werkuren en staat open voor occasioneel werk na 18u of op zaterdag.
- Je beschikt over een uitstekende kennis van het Nederlands.
