The posting
Jouw dag als dossierbeheerder
Als dossierbeheerder ben je de spilfiguur voor de verzekeringsdossiers van jouw klanten. Je werkt voornamelijk met zelfstandigen en kleine ondernemingen met als doel hen een zorgeloze toekomst te bieden.
Dit is hoe jouw dag eruitziet:
- Klantcontact en aanspreekpunt: Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten op vlak van levensverzekeringen, met een sterke focus op de 2de pijler en Employee Benefits. Daarnaast ondersteun je ook dossiers over hospitalisatieverzekeringen. Je onderhoudt nauwe contacten met klanten, waaronder zelfstandigen, bedrijfsleiders en ondernemingen, en bouwt duurzame relaties op. Dit contact verloopt via telefoon, e-mail en via Teams-meetings, waarin je klanten begeleidt en adviseert bij hun vragen en uitdagingen.
- Verzekeringsdossiers en administratie: Je beheert en volgt dossiers proactief op van A tot Z. Je denkt vooruit, detecteert opportuniteiten en aandachtspunten, en zorgt ervoor dat dossiers niet blijven liggen. Je onderzoekt klantvragen grondig, analyseert polisvoorwaarden en formuleert oplossingen die aansluiten bij de behoeften van de klant. Je denkt niet alleen mee, maar ook vooruit.
- Samenwerking met insurance broker: Je ondersteunt de Insurance Broker die eindverantwoordelijk is voor de klantenrelatie. Samen zoeken jullie naar de meest geschikte oplossingen voor de klant en zorgen jullie voor een uitstekende dienstverlening.
- Contact met verzekeringsmaatschappijen: Je onderhoudt nauwe contacten met de beheerders bij de verzekeringsmaatschappijen. Je benut de opgebouwde relaties om de beste oplossingen voor jouw klanten te vinden.
Wat vragen we van je?
Je bent gepassioneerd door het leveren van uitstekende klantenservice en krijgt energie van het beheren van complexe dossiers. Je gaat graag zelfstandig op zoek naar de juiste verzekeringsoplossing voor je klant en weet daarbij structuur en overzicht te bewaren. Dankzij jouw positieve ingesteldheid, inzet en enthousiasme draag je bij aan een aangename werksfeer.
- Je beschikt over enkele jaren relevante ervaring binnen levensverzekeringen met een uitgesproken interesse of expertise in 2de pijler en Employee Benefits. Kennis van IPT (Individuele Pensioentoezeggingen), VAPZ en groepsverzekeringen is een must.
- Je hebt kennis van de risico's waarmee zelfstandigen geconfronteerd worden, zoals overlijden en arbeidsongeschiktheid.
- Kennis van hospitalisatieverzekeringen is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
- Je bent sterk in het verwerken en filteren van grote hoeveelheden informatie en weet steeds de relevante gegevens te onderscheiden.
- Je beschikt over een sterk analytisch vermogen en kan complexe informatie correct verwerken en vertalen naar concrete adviezen.
- Je hebt feeling met cijfers en werkt uiterst nauwkeurig, zodat berekeningen, analyses en adviezen steeds correct zijn.
- Je volgt dossiers gestructureerd en zelfstandig op en bewaakt actief deadlines, acties en opportuniteiten.
- Complexiteit schrikt je niet af. Integendeel, je houdt ervan om je vast te bijten in uitdagende dossiers en gaat steeds op zoek naar een oplossing.
- Je bent een doorzetter met de juiste attitude: leergierig, klantgericht, verantwoordelijk en proactief.
- Je haalt energie uit contacten met klanten, verzekeraars en andere stakeholders, zowel telefonisch, via mail als tijdens Teams-overleggen.
- Je beheerst het Nederlands uitstekend en hebt een goede kennis van het Frans en Engels.
- Je beschikt over een bachelordiploma, bij voorkeur in financiën en verzekeringen, of hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd.
- Ken je ons beheersysteem BRIO nog niet? Geen probleem, wij leren het je graag
