The posting
Als Schadebeheerder ben jij het vaste aanspreekpunt voor klanten wanneer zij geconfronteerd worden met schade. Je begeleidt hen doorheen het volledige traject en zorgt voor een correcte, efficiënte en klantgerichte afhandeling van hun dossier.
Je krijgt hierbij een brede en gevarieerde portefeuille waarbij je werkt voor zowel particuliere als professionele klanten.
Concreet sta je in voor:
- Het zelfstandig beheren van schadedossiers van A tot Z
- Het analyseren en interpreteren van polisvoorwaarden en waarborgen
- Het onderhouden van contacten met klanten, verzekeraars, experten en andere betrokken partijen
- Het onderhandelen over dossiers en het bewaken van de belangen van de klant
- Het opvolgen van lopende dossiers en het bewaken van deadlines
- Het adviseren van klanten omtrent de verdere afhandeling van hun schadegeval
- Het signaleren van bijkomende verzekeringsnoden of optimalisaties binnen bestaande polissen
- Het samenwerken met relatiebeheerders en collega's om tot de best mogelijke oplossing te komen
Geen enkele dag ziet er hetzelfde uit. Je krijgt een gevarieerd pakket aan dossiers waarbij je voortdurend jouw technische kennis, analytisch inzicht en communicatieve vaardigheden kan inzetten.
Deze functie staat open voor professionals die al ervaring hebben opgebouwd binnen een omgeving waar complexe dossiers, klantencontact en verantwoordelijkheid centraal staan.
Je hoeft niet noodzakelijk uit de verzekeringssector te komen. Ook kandidaten uit bijvoorbeeld:
- Bank- en financiële dienstverlening
- Accountancy of fiscaliteit
- Juridische dienstverlening
- Leasing of fleetbeheer
- Vastgoed
- Claims, klachten- of dossierbeheer
- Customer service met complexe dossieropvolging
kunnen een sterke match vormen.
Daarnaast herken je jezelf in het volgende:
- Je hebt ervaring met het zelfstandig beheren van dossiers
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig
- Je bent sterk in analyseren en probleemoplossend denken
- Je communiceert professioneel en klantgericht
- Je neemt eigenaarschap over jouw dossiers
- Je behoudt het overzicht wanneer meerdere dossiers gelijktijdig lopen
- Je werkt graag samen met collega's maar kan ook zelfstandig beslissingen nemen
- Je bent leergierig en wil jezelf inhoudelijk blijven ontwikkelen
