The posting
Een sterke verzekeringsomgeving met oog voor kwaliteit
Je komt terecht bij de meest innovatieve verzekeringsmakelaar van België, een organisatie met een stevige marktpositie en een duidelijke focus op professionele dienstverlening. Binnen BOAR werk je rond niet-levenverzekeringen voor particulieren, zelfstandigen en kleine ondernemingen.
Wat deze functie bijzonder maakt, is de combinatie van dossierbeheer, klantcontact en variatie. Je ondersteunt verschillende kantoren wanneer zij tijdelijk extra versterking nodig hebben. Dat kan vanuit een kantoor, de hoofdzetel in Antwerpen of deels vanuit je eigen thuiskantoor. Je werkt dus niet op één vaste eilandfunctie, maar wordt een waardevolle schakel die teams helpt om kwaliteit, continuïteit en service te blijven garanderen.
De cultuur is collegiaal, praktisch en servicegericht. Je werkt samen met Insurance Brokers, collega-dossierbeheerders en interne teams die klanten correct en vlot willen helpen. Voor iemand die graag nauwkeurig werkt, snel inzicht krijgt in dossiers en energie haalt uit afwisseling, is dit een sterke omgeving om verder te groeien.
Jouw impact op dossiers, klanten en kantoren
Als Polyvalent Dossierbeheerder ben je flexibel inzetbaar binnen verschillende vestigingen. Je ondersteunt kantoren die tijdelijk onderbezet zijn en zorgt ervoor dat klanten correct geholpen worden, dossiers nauwkeurig opgevolgd blijven en de dienstverlening vlot blijft lopen.
Je werkt binnen de verschillende niet-leven takken voor particulieren, zelfstandigen en kleine ondernemingen. Daarbij combineer je administratieve nauwkeurigheid met klantgerichte communicatie en interne afstemming.
- Je beheert verzekeringsdossiers binnen BOAR en zorgt voor een correcte, tijdige en volledige opvolging.
- Je volgt de volledige polisadministratie op en maakt polissen op maat op basis van de noden van de klant.
- Je kent de polisvoorwaarden en gebruikt die kennis om klanten correct te informeren en dossiers juist te verwerken.
- Je bent een intern aanspreekpunt en beantwoordt vragen van klanten telefonisch of schriftelijk.
- Je geeft klanten advies waar mogelijk en zorgt voor een heldere, professionele communicatie.
- Je ondersteunt Insurance Brokers die instaan voor de commerciële klantencontacten.
- Je brengt brokers op de hoogte van belangrijke signalen, evoluties en commerciële opportuniteiten bij klanten.
- Je voert administratieve taken nauwkeurig, effectief en binnen de afgesproken timing uit.
- Je werkt vanuit verschillende locaties, maar levert overal dezelfde kwaliteit en service.
- Je kijkt kritisch naar interne processen en formuleert verbetervoorstellen wanneer je merkt dat iets efficiënter kan.
In deze functie maak je het verschil door betrouwbaarheid, structuur en flexibiliteit. Je helpt kantoren vooruit, bewaakt de kwaliteit van dossiers en zorgt ervoor dat klanten ook tijdens drukke of onderbezette periodes kunnen rekenen op een professionele service.
Wie hier goed tot zijn recht komt
Je bent iemand die houdt van duidelijkheid, correcte dossiers en tevreden klanten. Je werkt graag gestructureerd, maar schrikt niet terug van afwisseling. Integendeel: verschillende werkplekken en uiteenlopende dossiers geven je energie, zolang je de nodige kwaliteit kan blijven leveren.
- Je beschikt over een bachelordiploma en hebt bij voorkeur een eerste ervaring binnen verzekeringen.
- Je hebt interesse in of kennis van BOAR-verzekeringen en wil je hierin verder verdiepen.
- Je bent commercieel ingesteld en denkt mee vanuit de noden van de klant.
- Je werkt accuraat, gestructureerd en neemt verantwoordelijkheid voor je dossiers.
- Je bent servicegericht, zelfstandig en probleemoplossend.
- Je kan je vlot aanpassen aan verschillende kantoren, teams en werkomgevingen.
- Je drukt je vlot uit in het Nederlands. Kennis van Frans of Engels is een pluspunt.
- Kennis van BRIO of Insusoft is mooi meegenomen.
- Je communiceert helder met klanten, brokers en collega’s.
- Je voelt je goed in een omgeving waar kwaliteit, betrouwbaarheid en samenwerking belangrijk zijn.
Je hoeft niet vast te houden aan één vaste werkplek om goed te functioneren. Jij haalt voldoening uit het feit dat je op verschillende plaatsen waarde toevoegt, collega’s ondersteunt en klanten professioneel verder helpt.
