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Open nowPosted 50 days ago

Expert service clientèle H/F/X

EURES job mobility portal314,718 open roles

Where
de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad, Belgium
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowExpert service clientèle H/F/XEURES job mobility portal · de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad, Belgium

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.7%30 days
This job: posted 50 days ago

The posting

Déployer son expertise dans le traitement des clients et des prospects, ainsi que ses connaissances techniques acquises afin d'informer et de former les collègues et/ou les partenaires en permanence, exécuter un contrôle de qualité de première ligne des dossiers traités et réfléchir aux procédures, la gestion et l'amélioration des connaissances, en vue de garantir le fonctionnement efficace du Service clients.

1. Tâches principales

1. S'assurer d'une gestion qualitative des clients et des prospects ainsi que d'un contrôle systématique des dossiers traités par les différents départements et valider les documents sortants, si nécessaire en collaboration avec le team leader.

2. Appliquer et déterminer les procédures :

  • Coacher et veiller à ce que les collaborateurs du département et les partenaires suivent consciencieusement les procédures et recommandations.
  • Participer à toutes les initiatives au niveau de l'amélioration opérationnelle des services, surtout dans le domaine de la gestion de la clientèle et des procédures appliquées, et formuler des propositions d'amélioration de processus et procédures existants. Assister le N+1 dans le développement et la mise en œuvre de processus.

Détecter les causes des anomalies dans les services et fournir des solutions éventuelles.

3. Gérer les dossiers non habituels :

Gérer des dossiers plus complexes ou comportant un risque financier ou commercial important.

4. Assurer les contacts avec des clients, des prospects et des partenaires internes/externes dans le cadre de la gestion des dossiers, et représenter le département clientèle.

5. Être responsable du reporting au N+1 et au management.

6. Fournir du support technique aux collègues par le biais de coaching au niveau de la gestion clients et de l'implémentation de nouvelles procédures de travail et applications et faire rapport des difficultés rencontrées par les utilisateurs en ce qui concerne les processus et systèmes.

7. Tester et évaluer les outils disponibles en vue d'exécuter les tâches, formuler des propositions afin d'adapter ces outils et d'en implémenter des nouveaux.

  1. Niveau de formation :

· Bachelier

  1. Niveau d'expérience requise pour la fonction:

· Trois ans ou plus

  1. Connaissance des langues (en fonction du lieu de travail) :

· Connaissance solide de la deuxième langue nationale

  1. Connaissances techniques exigées pour exercer la fonction :

· Expertise dans la gestion clients et le Customer Care

· Connaissance solide des règlements, processus et procédures en vigueur

· Connaissance solide des instructions internes

· Connaissance solide d'applications informatiques

· Connaissance solide des applications bureautiques

Nous voulons que vous vous sentiez aussi bien accueilli chez nous qu'un colis tant attendu à votre porte. Inutile de préciser que vous recevrez un salaire mensuel brut compétitif. En plus de cela, vous pouvez également compter sur :

  • Des chèques-repas de 8 € par jour presté
  • Des assurances hospitalisation, groupe et invalidité
  • Un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, grâce à des horaires flexibles
  • 20 jours de congés légaux, complétés par 7 jours de congés légaux supplémentaires
  • Une prime de fin d'année, un bonus lié à la performance et un double pécule de vacances
  • Des réductions auprès de plus de 100 partenaires bpost
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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
With CV Rocket100
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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