The posting
261007-OF-003 Je gaat aan de slag als Flexkracht Externe Fraude en ondersteunt de werkstromen binnen FEC Externe Fraude met administratieve werkzaamheden en klantcontact. Je helpt mee om fraude-alerts zorgvuldig af te handelen en draagt bij aan het voorkomen en tegengaan van fraude. In deze rol werk je samen met verschillende teams en word je tijdens je werkzaamheden begeleid door een analist. De functie is goed te combineren met bijvoorbeeld een studie of ander parttime werk door de flexibele inzet en het beperkte aantal uren. Je werkt grotendeels vanuit huis en bent eens per maand op kantoor. Wat ga je doen - Je ondersteunt Fraud Monitoring & Requests, Fraud Response en Fraud Advice. - Je voert administratieve werkzaamheden uit rond fraude-alerts en klantdossiers. - Je onderhoudt telefonisch klantcontact, zowel inkomend als uitgaand. - Je verwerkt informatie zorgvuldig zodat het team fraude kan tegengaan en waar mogelijk voorkomen. - Je draagt bij aan de dagelijkse doelstellingen van het team Externe Fraude. - Je werkt samen met een analist die je begeleidt tijdens het inwerken en uitvoeren van de werkzaamheden. Over jou - Je hebt mbo, hbo-werk- en -denkniveau. - Je bent ongeveer 16 uur per week beschikbaar. - Je werkt minimaal 1 avond per week. - Je bent minimaal 1 weekenddag per week beschikbaar. - Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties. - Je krijgt energie van telefonisch contact met klanten. - Je beschikt over uitstekende sociale en communicatieve vaardigheden. - Je hebt affiniteit met fraudeonderzoek. Eisen - Je hebt mbo, hbo-werk- en -denkniveau. - Je bent ongeveer 16 uur per week beschikbaar. - Je werkt minimaal 1 avond per week. - Je bent minimaal 1 weekenddag per week beschikbaar. - Je bent flexibel inzetbaar, ook tijdens schoolvakanties. - Je hebt ervaring met inkomend en uitgaand telefonisch klantcontact. - Je beheerst het Nederlands goed in woord en geschrift. Wensen - Je hebt administratieve ervaring. - Je hebt ervaring met banksys.
