The posting
Jij zet de toon.Een goed Front Office team draait niet vanzelf. Daar zit iemand achter die mensen, operatie en gastbeleving bij elkaar brengt.Als Front Office Manager bij Boutique Hotel Corona sta je dan ook niet vanaf de zijlijn te managen. Je kent je team, weet wat er op de vloer speelt en ziet waar het slimmer, beter of gastvrijer kan. Je geeft richting en vertrouwen, helpt mensen groeien en zorgt voor een werkomgeving waarin iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt.En natuurlijk ben je zelf ook regelmatig op de vloer te vinden. Want de sfeer in een hotel kun je niet alleen vanuit een kantoor bepalen.
Functie-eisen: Als Front Office Manager geef je leiding aan het team dat iedere dag het eerste én laatste aanspreekpunt is voor onze gasten. Je zorgt dat de Front Office goed draait, maar minstens zo belangrijk: dat er een sterk team staat waarin mensen weten wat er van hen verwacht wordt en de ruimte krijgen om verantwoordelijkheid te nemen.Je kent je mensen, ziet waar ze goed in zijn en waar ze nog kunnen groeien. Je geeft richting en vertrouwen, maar bent ook duidelijk wanneer dat nodig is.En omdat je wilt weten wat er écht gebeurt, ben je regelmatig op de vloer te vinden. Tussen je team en onze gasten.Wat ga je doen?Je geeft dagelijks leiding aan het Front Office team en werkt nauw samen met de Front Office Supervisor(s). Zij houden tijdens hun diensten het overzicht op de vloer; jij zorgt dat het team als geheel goed kan functioneren.Je begeleidt en coacht collega's, voert gesprekken en zorgt dat nieuwe medewerkers goed landen in het team. Je maakt verwachtingen duidelijk, geeft feedback en durft ook het gesprek aan te gaan als iets niet goed loopt.Daarnaast houd je overzicht over de Front Office operatie. Je kijkt naar roosters, bezetting, werkwijzen, gastfeedback en situaties die regelmatig terugkomen. Waar loopt het goed? Waar ontstaat steeds gedoe? En wat kunnen we slimmer organiseren? Je zorgt dat afspraken duidelijk zijn en dat het team de j
