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Die ARCOTEL Unternehmensgruppe positioniert sich aktuell mit 11 Hotels in Österreich, Deutschland und Kroatien in der Business- und Stadthotellerie. Das familiengeführte Unternehmen, gegründet 1989 in Wien, legt besonderen Wert auf ein persönliches und individuelles Umfeld mit internationalem Standard und Top-Qualität. Die Gruppe beschäftigt rund 880 Mitarbeiter_innen als begeistertes Team.
Wir suchen 2 Front Office Supervisor (all genders) Aufgaben:
* Check-In und Check-Out: buchhalterisch korrekt, freundlich, kompetent
* Gästebetreuung: Beratung, Information, flexibles Reagieren und Umsetzen von Wünschen
* Beschwerde- und Reklamationsmanagement: qualitativ, hochwertig, kundenorientiert,
* Gästeeigentum: Verantwortung für sichere Verwahrung bzw. Versand nach Überlassung
* Absolute Diskretion und Verschwiegenheit im Bereich der Gästebetreuung
* Einhaltung der DSGVO
* Verantwortlich für eine korrekte Durchführung folgender buchhalterischer
* Tätigkeiten sowie Letztverantwortung in Abwesenheit des Front Office Manager
* Korrekte Kassenführung
* Kontrolle aller Stornierungen im PMS sowie den Kreditkartenabrechnungen
* Rechnungslegung
* Meldung von Stornierungen und No-Shows
* Shop-, Handelswaren- und Zusatzumsätze wie Garage,
* An- und Abreisekontrolle aller Gästezimmer und Konten
* Upselling der Zimmerkategorien, Cross-Selling von F&B Angeboten, Abwicklung von
* Walk-Ins
* Sicherstellung der Sauberkeit im Aufgabengebiet
* Einhaltung einer professionellen internen Kommunikation
* Kompetente Beratung bei Reservierung- MICE- und Sales Anfragen bei Abwesenheit der
* Abteilungen.
* Führung der Mitarbeiter/innen in fachlicher und disziplinärer Hinsicht während der
* Schicht
* Kontrolle der Mitarbeiter: Durchführung der korrekt zugeteilten Aufgaben während der
* Schicht
Anforderungen:
* Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office
* Erste Führungserfahrung von Vorteil
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache von Vorteil
* Ausgeprägte Gäste- und Serviceorientierung
* Professionelles, freundliches und gepflegtes Auftreten
* Hervorragende Kommunikations- und Teamfähigkeit
* Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
* Hohe Belastbarkeit und Flexibilität, auch in stressigen Situationen
* Selbstständige, verantwortungsbewusste und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Ausgeprägte Sozialkompetenz und Konfliktfähigkeit
* Durchsetzungsvermögen sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren
* Qualitätsbewusstsein und Liebe zum Detail
* Diskretion und professioneller Umgang mit vertraulichen Informationen
* Flexibilität und Bereitschaft zu Schicht-, Wochenend- und Feiertagsdiensten
Bewerberbogen:https://karriere.arcotelhotels.com/p/akw_ams/jobs/61754/apply Das Mindestentgelt für die Stellen als Front Office Supervisor (all genders) beträgt 2.330,00 EUR brutto pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bereitschaft zur Überzahlung.



