The posting
Soms is een vraag snel te beantwoorden. Soms speelt er meer. Jij voert het eerste gesprek en brengt in kaart wat er aan de hand is. Je kijkt naar de situatie van de inwoner, het eigen netwerk en de hulp die al beschikbaar is. Daarna bepaal je welke vervolgstap past.
Jouw werkzaamheden:
• Je beantwoordt vragen via de telefoon, e-mail en persoonlijk contact. • Je voert een eerste gesprek en beoordeelt hoe dringend en ingewikkeld een hulpvraag is. • Je kijkt of de gemeente kan helpen of dat een andere organisatie, zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk, beter past. • Je verwerkt gesprekken en dossiers. • Je verwerkt toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet. • Je plant huisbezoeken.
Je werkt 28 tot 32 uur per week, bij voorkeur op maandag, dinsdag en donderdag. Thuiswerken is mogelijk. De opdracht duurt 8 maanden, met kans op verlenging.
Functie-eisen: Je blijft rustig als er meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Je luistert met aandacht, durft door te vragen en kunt ook moeilijke gesprekken voeren. Daarbij werk je zelfstandig en zorgvuldig.
Verder heb je:
• Een relevante opleiding op minimaal mbo 4-niveau, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of Pedagogiek. • Werkervaring in een vergelijkbare functie binnen het sociaal domein. • Ervaring met telefonische gesprekken waarin je een hulpvraag voor het eerst onderzoekt. • Kennis van de sociale kaart, het zorglandschap en de hulp die buiten de gemeente beschikbaar is. • Kennis van de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Jeugdwet, de Participatiewet en andere regelingen binnen het sociaal domein. • Ervaring met Suite (Centric).



