The posting
ft 32805 Als frontoffice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je voert eerste uitvragen uit, beoordeelt hulpvragen en brengt de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden zorgvuldig in kaart. Je schakelt snel tussen telefonisch, digitaal en persoonlijk contact en weet de juiste informatie boven tafel te krijgen. Daarnaast verwerk je gesprekken administratief en ondersteun je de afhandeling binnen het sociaal domein. Je werkt zelfstandig, blijft overzicht houden en weet goed samen te werken met interne en externe partners. Wat ga je doen - Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact. - Je voert bij hulpvragen een eerste uitvraag uit. - Je brengt de situatie, het netwerk en de verschillende leefgebieden in kaart. - Je beoordeelt de aard, complexiteit en urgentie van de hulpvraag. - Je maakt de afweging of een vraag binnen het gemeentelijke domein thuishoort of beter kan worden opgepakt door een voorliggende voorziening. - Je verwerkt gesprekken en dossiers administratief. - Je verzorgt toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet. - Je plant huisbezoeken. - Je zoekt snel de juiste informatie en samenwerkingspartner bij passende ondersteuning. Eisen - Je hebt minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 10 jaar binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker of consulent of vergelijkbaar, toon aan wat vergelijkbaar is. Wensen - Je beschikt over een relevante opleiding, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening, Social Work of Pedagogiek, minimaal niveau mbo 4. - Je hebt minimaal 5 jaar aantoonbare werkervaring binnen een gemeentelijke organisatie in het sociaal domein als frontoffice medewerker, consulent of gelijke functies, toen aan wat vergelijkbaar is. - Je hebt aantoonbare werkervaring met Suite, dit is expliciet toegelicht in de wekrervaring. Competenties - Je bent analytisch en kunt snel situaties doorgronden. - Je hebt..
