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Open nowPosted 37 days ago

Guest Relations & Experience Manager (m/w/d)

EURES job mobility portal314,718 open roles

Where
Traunviertel, Austria
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowGuest Relations & Experience Manager (m/w/d)EURES job mobility portal · Traunviertel, Austria

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.7%1 day
  2. 3.5%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.6%14 days
  5. 34.1%30 days
This job: posted 37 days ago

The posting

1 Guest Relations & Experience Manager (m/w/d) Du hast den Blick für die kleinen Details, die aus einem schönen Aufenthalt ein echtes Erlebnis machen. Du bist nah an unseren großen und kleinen Gästen, erkennst Wünsche, bevor sie ausgesprochen werden, und sorgst mit Persönlichkeit, Aufmerksamkeit und Herzlichkeit für besondere Familux-Momente.

Deine Aufgaben

* Zentrale Ansprechperson für unsere großen u. kleinen Gäste während ihres gesamten Aufenthalts * Aktive Präsenz im Resort und persönlicher Kontakt zu unseren Gästen mit feinem Gespür für Wünsche, Erwartungen u.besondere Momente * Gestaltung u. laufende Weiterentwicklung einer außergewöhnlichen Guest Experience gemeinsam mit den operativen Abteilungen * Professioneller, lösungsorientierter Umgang mit Gästefeedback, Wünschen und Reklamationen * Schaffung persönlicher Aufmerksamkeiten u. besonderer Wow-Momente, die in Erinnerung bleiben * Individuelle Betreuung von Stammgästen, VIPs sowie Gästen zu besonderen Anlässen * Beobachtung der gesamten Guest Journey, Erkennen von Verbesserungspotenzialen in Service, Abläufen und Kommunikation * Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Service, Küche, Housekeeping, Kinderbetreuung, Spa, Direktion * Sicherstellung einer zuverlässigen Weitergabe von Gästewünschen und relevanten Informationen an die jeweiligen Abteilungen * Analyse von Gästefeedback und Bewertungen sowie Ableitung konkreter Maßnahmen zur Qualitätssteigerung * Mitwirkung bei der Entwicklung neuer Services, Erlebnisse und Ideen für einen noch besonderen Familienurlaub * Gelebte Familux-Philosophie und authentische Gastgebermentalität als Botschafter unseres Hauses

Was du mitbringst

* Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, Gastronomie, im Tourismus od. vergleichbare Berufserfahrung Mehrjährige Erfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Bereich Guest Relations, Front Office oder Gästebetreuung * Deutsch auf Niveau B2/C1 und Englisch in Wort und Schrift * Ausgeprägte Gastgebermentalität und echte Freude am persönlichen Kontakt mit Menschen * Ein sicheres, herzliches und gepflegtes Auftreten * Empathie und ein besonderes Gespür dafür, was Gäste brauchen - auch dann, wenn sie es noch nicht ausgesprochen haben * Hohe Service- und Qualitätsorientierung sowie Freude daran, Erwartungen zu übertreffen * Ruhe, Souveränität und Lösungsorientierung auch in herausfordernden Situationen * Organisationstalent, Eigeninitiative und eine strukturierte Arbeitsweise * Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, unterschiedliche Abteilungen miteinander zu verbinden * Verantwortungsbewusstsein, Verlässlichkeit und einen hohen Anspruch an die eigene Arbeit * Freude daran, neue Ideen einzubringen und das Gästeerlebnis aktiv mitzugestalten * Bereitschaft, flexibel zu arbeiten und dort präsent zu sein, wo unsere Gäste dich brauchen

Und als Teil unserer Familux Family garantieren wir dir

* Mehr als nur "all inklusive" (Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks und natürlich Getränke, auch an freien Tagen) * Kostenfreie Teilnahme an der Familux Academy * Innovatives Umsatz und Qualitätsprämiensystem * Einzigartigen Einheimischenbonus* von bis zu 300 € brutto zusätzlich (wenn du keine Unterkunft von uns benötigst) * Benutzung der gesamten Hotelinfrastruktur kostenfrei (Fitnessraum, Hallenbad, Freibad, Turnhalle, Sauna, W-LAN, Fahrradverleih für Ausflüge und vieles mehr...) * Mitarbeiter_innen werben Mitarbeiter_innen Benefit * % auf Spa Behandlungen und % auf Einkauf von Produkten sowie F&B * Freiwilliger Sonntagsbonus ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit * E-Auto Möglichkeit und Bike Leasing nach Absprache und Betriebszugehörigkeit

KV-Mindestgehalt LG 2 , € 2.376,- brutto /Monat auf Vollzeitbasis. Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung vorgesehen.

Abteilung: Rezeption Anstellungsverhältnis: Vollzeit Ansprechperson: Katrin Berkenhoff [email protected] 061368888 Das Mindestentgelt für die Stelle als Guest Relations...

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What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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