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Open nowPosted 58 days ago

Head of Customer Engagement (m/w/d) Graz

EURES job mobility portal179,568 open roles

Where
Graz, Austria
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From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowHead of Customer Engagement (m/w/d) GrazEURES job mobility portal · Graz, Austria

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

7.8% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market.

Share of postings closed within
  1. 1.6%1 day
  2. 3.4%3 days
  3. 7.8%7 days
  4. 14.3%14 days
  5. 33.6%30 days
This job: posted 58 days ago

The posting

1 Head of Customer Engagement (m/w/d) Graz Du möchtest die Zukunft des Customer Engagements aktiv mitgestalten und Kunden entlang der gesamten Customer Journey begeistern?

Als Head of Customer Engagement (m/w/d) am Standort Graz übernimmst du die strategische Verantwortung für das Customer Engagement der Neuroth Gruppe. Gemeinsam mit deinem Team entwickelst du unsere CRM- und Customer-Engagement-Strategie weiter und sorgst dafür, dass Marketing, Vertrieb und Customer Care entlang der gesamten Customer Journey optimal zusammenspielen.

Deine Aufgaben

* Entwicklung und Umsetzung der Customer-Engagement-Strategie und eines Customer-Lifecycle-Frameworks über die gesamte Customer Journey hinweg.

* Verantwortung für CRM- und Marketing-Automatisierungs-Programmen entlang der gesamten Customer Journey - von der Leadgenerierung, über Nurturing bis hin zu Kundenbindung und Reaktivierung.

* Fachliche Verantwortung für Salesforce Marketing Cloud Roadmap und Hands-on Umsetzung der Maßnahmen in SFMC und MCP.

* Aufbau eines gruppenweiten Operating Models, sowie entsprechender Governance-Strukturen.

* Aufbau eines Customer Engagement Center of Excellence und Unterstützung unserer Länderorganisationen bei der erfolgreichen Umsetzung.

* Aufbau eines KPI-Frameworks, des Reportings, sowie kontinuierliche Analyse, Optimierung und Weiterentwicklung unserer Customer-Engagement-Maßnahmen.

* Führung und Weiterentwicklung des CRM & Customer Engagement Teams, sowie Förderung einer zukunftsorientierten Teamstruktur.

* Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Customer Care, Data & Analytics und IT.

Das bringst du mit

* Berufserfahrung im Bereich CRM, Customer Engagement, Lifecycle Marketing, Marketing Automation oder einem vergleichbaren Umfeld.

* Erfahrung und Expertise in der Salesforce Marketing Cloud (SFMC)

* Konzeptionelles Verständnis des Journey Builders, des Automation Studio und Data Extensions.

* Erfahrung mit Marketing Cloud Personalization (MCP) sowie Data Cloud (DC) aus Business-Owner-Perspektive. Erfahrung mit Sales Cloud/Service Cloud, Experience Cloud, Scheduler und/oder Voice sind ein Plus.

* Strategisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, Konzepte erfolgreich in die Umsetzung zu bringen.

* Führungserfahrung inklusive Personal- und Budgetverantwortung.

* Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten sowie Freude daran, unterschiedliche Teams und internationale Stakeholder erfolgreich zusammenzubringen.

* Hohe Kundenorientierung, unternehmerisches Denken und eine datengetriebene Arbeitsweise.

* Verhandlungssichere Englischkenntnisse; Deutschkenntnisse sind von Vorteil.

Was wir bieten

* Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit großem Gestaltungsspielraum.

* Die Möglichkeit, die Customer-Engagement-Strategie einer international erfolgreichen Unternehmensgruppe aktiv mitzugestalten.

* Führung eines engagierten Teams sowie die Chance, Strukturen und Kompetenzen nachhaltig weiterzuentwickeln.

* Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Homeoffice-Möglichkeit.

* Zahlreiche Social Benefits wie gute Erreichbarkeit, Mineralwasser, Kaffee und Tee zur freien Entnahme

* Kostenloses Mittagessen und Firmenparkplatz

Für diese Position bieten wir ein Bruttogehalt ab EUR 3.654,05 pro Monat auf All-in-Basis gemäß Kollektivvertrag für Angestellte im Metallgewerbe. Das tatsächliche Gehalt richtet sich selbstverständlich nach deiner Erfahrung und Expertise. Die Bereitschaft zur Überzahlung ist selbstverständlich gegeben.

Weitere Informationen über deinen potenziellen neuen Arbeitgeber findest du auf unserer Karriereseite.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

https://neuroth.wd103.myworkdayjobs.com/de-DE/External_Careers/job/Wien/Head-of-Customer-Engagement--m-w-d---Wien-Graz---AT-_JR26_195 Das Mindestentgelt für die Stelle als Head of Customer Engag

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
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Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

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The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

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By hand5–10
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Before you press

Straight answers

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What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

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