The posting
Een gevestigde organisatie met duidelijke groeiambities
Deze financieel stabiele West-Vlaamse onderneming heeft meer dan een eeuw ervaring in de ontwikkeling en realisatie van hoogwaardig technisch maatwerk. Engineering, productie en plaatsing gebeuren volledig in eigen beheer, waardoor klanten kunnen rekenen op korte lijnen, doordachte oplossingen en een consequente kwaliteitsbewaking. De organisatie realiseert projecten voor onder meer laboratoria, zorginstellingen, hotels, musea, scholen, universiteiten en openbare gebouwen. De focus ligt voornamelijk op België, aangevuld met projecten in Nederland, Frankrijk en Luxemburg.
Met ongeveer 143 medewerkers combineert het bedrijf technische expertise met een sterke interne samenwerking. De structuur is vlak, overleg verloopt rechtstreeks en medewerkers krijgen het vertrouwen om initiatief te nemen. De gemiddelde anciënniteit van 17 jaar weerspiegelt de stabiliteit, betrokkenheid en langetermijnvisie binnen de onderneming. Tegelijk wordt gericht geïnvesteerd in groei, professionalisering en efficiëntere processen.
Jij brengt klanten, collega’s en commerciële kansen samen
Als Internal Sales Medewerker ben je het centrale aanspreekpunt voor klanten binnen een gespecialiseerde technische businessunit. Je ondersteunt het commerciële team en zorgt ervoor dat offertes, bestellingen, prijsaanvragen en klantvragen correct en tijdig worden opgevolgd.
- Je onderhoudt dagelijks professioneel contact met klanten via telefoon en e-mail.
- Je informeert en adviseert klanten over producten, prijzen, mogelijkheden en levertermijnen.
- Je stelt offertes op en volgt deze actief op, zodat aanvragen niet stilvallen en commerciële mogelijkheden maximaal worden benut.
- Je verwerkt klantbestellingen nauwkeurig in het ERP-systeem en bewaakt de volledige administratieve opvolging.
- Je beheert de mailbox met prijsaanvragen, bepaalt prioriteiten en zorgt voor een snelle en duidelijke respons.
- Je stemt dagelijks af met aankoop, productie, logistiek en de technisch-commercieel adviseur.
- Je volgt leveringen proactief op en grijpt tijdig in wanneer vertragingen, onduidelijkheden of andere problemen ontstaan.
- Je behandelt klachten professioneel en oplossingsgericht, met aandacht voor zowel de klant als de interne haalbaarheid.
- Je actualiseert klantgegevens en zorgt ervoor dat commerciële en administratieve informatie betrouwbaar blijft.
- Je detecteert mogelijkheden voor upselling en cross-selling en zet relevante signalen om in concrete commerciële acties.
- Je onderhoudt waar nodig contact met leveranciers en interne partners om dossiers vlot vooruit te helpen.
Commerciële energie, ondersteund door structuur
Je bent communicatief sterk, neemt spontaan initiatief en haalt voldoening uit klanten die snel en correct geholpen worden. Je schakelt vlot tussen commerciële gesprekken en nauwkeurige administratie, zonder het overzicht te verliezen.
- Je beschikt over een bacheloropleiding in een commerciële, technische of administratieve richting, of bent gelijkwaardig door ervaring.
- Je communiceert professioneel en overtuigend in zowel Nederlands als Frans.
- Je luistert gericht, stelt de juiste vragen en vertaalt klantbehoeften naar haalbare oplossingen.
- Je hebt commercieel inzicht en herkent kansen die verder gaan dan de oorspronkelijke klantvraag.
- Je werkt nauwkeurig, georganiseerd en gestructureerd, ook wanneer verschillende prioriteiten samenkomen.
- Je neemt verantwoordelijkheid en wacht niet af wanneer een dossier dreigt vast te lopen.
- Je communiceert duidelijk met klanten, collega’s en andere betrokken partijen.
- Je blijft rustig en oplossingsgericht bij wijzigingen, dringende vragen of onverwachte leveringsproblemen.
- Je werkt graag samen, maar kunt ook zelfstandig beslissingen nemen binnen je verantwoordelijkheden.
- Je hebt affiniteit met een technische of industriële omgeving.
- Kennis van technisch schrijnwerk is een pluspunt.
- Je werkt vlot met ERP-systemen en MS Office en maakt nieuwe toepassingen snel eigen.
