The posting
Ben jij een probleemoplosser met een passie voor IT? Wil jij een essentiële rol spelen in het ondersteunen en optimaliseren van IT-systemen binnen een dynamische omgeving? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Als IT Support Engineer maak je deel uit van een team dat instaat voor de IT-ondersteuning binnen de Actum groep. Jouw taken zijn gezond verdeeld tussen ondersteunend-en projectwerk.
Jouw verantwoordelijkheden:
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-vraagstukken (helpdeskfunctie). - Analyseren en troubleshooting van IT-gerelateerde problemen: Workstations, gebruikers, netwerk, randapparatuur, software… Dit via face-to-face contact, telefonisch of via remote support tools. - Je staat - samen met je collega’s - in voor de dagelijkse werking: - Registratie, opvolging en afwerking van IT issues/requests via ticketing. - Configureren van endpoints, account- toegang- en mailbeheer, voor nieuwe en vertrekkende medewerkers. - Optimaliseren en beheren van Microsoft 365 toepassingen. - Doorvoeren van IT-standaarden en structuur binnen de organisatie. - Up-to date houden van onze infrastructuur: - Uitvoeren van (geautomatiseerde) upgrades. Zowel hard-en software. - Opstellen en onderhouden van onze IT-assets. - Beveiligen van systemen tegen cybercriminaliteit. - Onderhoud en beheer van het VOIP-telefonieplatform. - ...
- Ondersteuning bieden mbt onze interne software. - ERP, CAD, applicaties etc (installeren/onderhouden van clients, gebruikersbeheer).
- Minimaal een afgeronde IT-opleiding of gelijkwaardige ervaring. - Ervaring met IT-support en troubleshooting binnen een professionele omgeving. - Kennis van Microsoft 365 en netwerkbeheer. - Affiniteit met cybersecurity en IT-beveiliging. - (Basis)Kennis van ERP-systemen is een pluspunt. - Proactieve en oplossingsgerichte mindset. - Goede communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling in teamverband.



