The posting
- Ondersteunen van klanten bij IT gerelateerde vragen
- Analyseren van meldingen en stellen van diagnoses
- Oplossen van technische en functionele storingen
- Registreren en opvolgen van incidenten
- Doorsturen van complexe problemen naar gespecialiseerde teams
- Correct informeren van klanten over de voortgang
- Werken volgens procedures en werkinstructies
- Bijdragen aan verbeteringen van processen en documentatie
- Samenwerken met collega's voor een kwalitatieve dienstverlening
- Basiskennis van informatica en IT systemen
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossend ingesteld
- Zelfstandig kunnen werken volgens richtlijnen
- Klantgericht en communicatief sterk
- Goede kennis van Nederlands en Frans
- Stressbestendig en flexibel ingesteld
- Teamplayer met verantwoordelijkheidsgevoel



