The posting
Ben jij een hands-on IT-professional die graag technische problemen oplost én gebruikers verder helpt? Dan is deze functie als IT System Engineer misschien wel jouw volgende uitdaging.
Als IT System Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en zorg je mee voor een stabiele, veilige en goed beheerde IT-omgeving. Je combineert support met systeembeheer, toegangsbeheer, Microsoft 365, monitoring en infrastructuur. Daarbij werk je nauw samen met interne gebruikers, de IT-verantwoordelijke en externe IT-partners.
Jouw takenpakket?
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen van eindgebruikers.
- Je ondersteunt medewerkers bij technische problemen en zorgt voor een klantgerichte opvolging.
- Je verzorgt de onboarding en offboarding van medewerkers en beheert de bijhorende IT-toegang.
- Je geeft opleidingen en praktische ondersteuning aan gebruikers.
- Je beheert IT-assets, laptops, werkstations en telefoontoestellen.
- Je volgt softwarelicenties op en signaleert problemen of ontbrekende licenties.
- Je beheert toegangsrechten binnen de Microsoft-omgeving en bewaakt de correcte gebruikersrechten.
- Je staat in voor de installatie en ondersteuning van printers, applicaties en werkstations.
- Je volgt antivirus- en patchbeheer voor werkstations op.
- Je beheert Active Directory en Entra ID op operationeel niveau.
- Je beheert Microsoft 365-componenten, waaronder SharePoint.
- Je bewaakt back-ups en voert standaard restores uit met Veeam.
- Je ondersteunt bij basis netwerkbeheer en technische infrastructuur.
- Je volgt infrastructuur en applicaties op via monitoring en behandelt relevante events.
- Je registreert incidenten, voert eerstelijnsonderzoek uit en analyseert technische problemen.
- Je lost toegewezen incidenten op of zorgt voor een correcte escalatie.
- Je werkt samen met en fungeert als aanspreekpunt voor externe IT-partners.
- Je beheert verschillende applicaties en systemen, waaronder communicatie-, grafische en samenwerkingssoftware.
- Je staat mee in voor het beheer van applicatiecertificaten.
- Je documenteert oplossingen en technische procedures op een duidelijke en gestructureerde manier.
- Je beschikt over een bachelor in informatica, netwerkbeheer of een gelijkaardige opleiding, of hebt gelijkwaardige ervaring.
- Je hebt minstens 3 jaar relevante ervaring als System Engineer, IT Support Engineer of in een gelijkaardige functie.
- Je hebt een sterke kennis van Microsoft 365 en Intune.
- Je hebt ervaring met Active Directory en Entra ID.
- Je beschikt over een goede basiskennis van netwerken en IT-infrastructuur.
- Ervaring met Veeam, SharePoint en endpointbeheer is een pluspunt.
- Kennis van PowerShell of andere vormen van scripting is mooi meegenomen.
- Je bent hands-on en denkt oplossingsgericht.
- Je bent sociaal en communicatief sterk en kunt technische informatie begrijpelijk uitleggen aan niet-technische gebruikers.
- Je werkt nauwkeurig en documenteert je oplossingen zorgvuldig.
- Je bent flexibel en neemt spontaan initiatief.
- Je blijft rustig en gestructureerd bij technische incidenten.
- Je spreekt vlot Nederlands en Frans.
- Je bent bereid om indien nodig technische interventies op de werkvloer uit te voeren.
