The posting
ITIL Procesmanager - Breng structuur en innovatie samen - Rotterdam - 40 uur Lisanne Bravenboer [email protected] 06-11107120 Solliciteer Lisanne Bravenboer [email protected] 06-11107120 ITIL Procesmanager - Breng structuur en innovatie samen - Locatie: Rotterdam - Werkuren per week: 40 uur Solliciteren Samenvatting van de baan Jouw rol Ben jij een ervaren procesmanager met kennis van ITIL en Agile, en heb je passie voor IT Service Management? Wil je processen optimaliseren, kwaliteit verhogen en bijdragen aan een organisatie die continu innoveert? Dan is dit jouw kans. Als ITIL Procesmanager neem jij de regie over onze serviceprocessen en zorg je voor een vlekkeloze, betrouwbare dienstverlening. Waarom deze rol In deze functie combineer je procesmanagement, ITIL en Agile in een dynamische ICT-omgeving met veel leveranciers en een mix van moderne en legacy-systemen. Je hebt de kans om echte impact te maken, processen te verbeteren en de organisatie efficiënter, stabieler en innovatiever te maken. Wat ga je doen? Wat je gaat doen Wie we zoeken Een Procesmanager IT die ITIL en Agile weet te verbinden, processen kan herontwerpen en verbeteren, en impact wil maken in een organisatie die continu in beweging is. - Je brengt in kaart wat collega's en stakeholders verwachten van ITIL- en Agile-werkwijzen en geeft hierover advies - Je ontwikkelt verbetervoorstellen en vertaalt deze naar concrete acties binnen de ICT-organisatie - Je coördineert werkstromen en bewaakt samenhang tussen interne en externe processen, met oog voor governance, compliance en beleidskaders - Je maakt processen tastbaar: heldere beschrijvingen, informatiesessies en rapportages zorgen dat iedereen weet hoe de processen werken - Je bewaakt continuïteit en kwaliteit van de ITIL- en Agile-processen en stimuleert continue verbetering - Je ondersteunt de gehele organisatie door functionaliteit, structuur en duidelijke...



