The posting
TOPdesk/ITSM-consultant Backoffice support collega met brede ITSM-tooling ervaring. 32-40 uur | Standplaats: Assen/Harderwijk. Ben jij een servicegerichte doener die snapt hoe slimme ITSM-tools organisaties vooruithelpen? Werk je graag in een ondersteunende rol waarbij je bijdraagt aan de kwaliteit van IT-dienstverlening bij verschillende organisaties? Dan zoeken wij jou! ITSM consultancy vacature (2) Wat ga je doen? In deze functie: - ondersteun je onze klanten bij het inrichten, gebruik en beheer van hun ITSM-tool (veelal TOPdesk); - werk je nauw samen met onze consultants en sluit je aan bij implementaties, optimalisatietrajecten en doorontwikkelingen; - werk je mee aan de ontwikkelingen, het beheer en support van ons ITSM Dashboard, dat organisaties helpt realtime inzicht te krijgen in prestaties en trends; - kun je, als dat je ambitie en vaardigheid ook is, als ITSM-consultants actief onze klanten helpen bij het optimaliseren van hun ITSM-werkwijze. Wat vragen we van jou? - Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau; - Je hebt ervaring met TOPdesk of een andere ITSM-tool en weet hoe IT-servicemanagement in de praktijk werkt; - Je bent technisch handig, maar ook procesmatig sterk - je denkt in oplossingen, niet alleen in knoppen; - Je vindt het leuk om bij te dragen aan de ontwikkeling van ons eigen ITSM Dashboard (ervaring met datavisualisatie of tooling is een pré, geen vereiste); - Je leert snel, bent zelfstandig en voelt je verantwoordelijk voor de kwaliteit van je werk; - Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift. Wat bieden we jou? Bij servitect werk je in een deskundig en betrokken team met veel ruimte voor initiatief en ontwikkeling. Je krijgt: - Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid; - Inhoudelijke verdieping in ITSM, ISM en meerdere servicemanagementtools; - De mogelijkheid om te werken aan ons eigen ITSM Dashboard; - Een salaris tussen € 4.000,- en € 5.750,- per maand; - Mo...



