Skip to content
CV Rocket
Get started
How it worksThe enginePricingBlogContactSign in

Open nowPosted 4 days ago

Job i Barcelona- Team Lead, kundeservice (dansk/kinesisk)

EURES job mobility portal467,691 open roles

Where
Spain
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Your applicationOpen nowJob i Barcelona- Team Lead, kundeservice (dansk/kinesisk)EURES job mobility portal · Spain

  1. YouYes, apply to this one.

  2. CV RocketCV written for this posting.

  3. 25 readersRecruiter, hiring manager, skeptic. Round after round.

  4. CV RocketApplied on EURES job mobility portal's own form.

The reply lands in your private mailbox

3×more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

The clock on this job

Early applications get read.

8.4% of postings close within 7 days. Measured by our own scanner across the market. EURES job mobility portal postings stay open a median of 6 days.

Share of postings closed within
  1. 1.8%1 day
  2. 4.0%3 days
  3. 8.4%7 days
  4. 15.4%14 days
  5. 34.3%30 days
This job: posted 4 days ago

EURES job mobility portal median: 6 days open

The posting

Team Lead, kundeservice (dansk/kinesisk) – Barcelona

Stillingen: Vil du lede et team af kundeservicemedarbejdere og være med til at sikre høj servicekvalitet og stærke resultater? Vi søger en Team Lead til et dansksproget kundeserviceprojekt i Barcelona. Du får det daglige ansvar for et team, og du skal sikre gode resultater, trivsel og stabil drift. Du samarbejder tæt med kvalitets- og driftsledelsen og er et vigtigt bindeled mellem teamet, ledelsen og kunden.

Stillingen er fuldtid og 100 % på kontoret i Barcelona. Arbejdstiden er mandag til fredag kl. 9.00-18.00.

Dine ansvarsområder:

  • Du leder, støtter og udvikler et team af kundeservicemedarbejdere
  • Du skaber et positivt, samarbejdende og resultatorienteret arbejdsmiljø
  • Du motiverer teamet og styrker engagementet omkring servicemålene
  • Du fører tilsyn med sagshåndtering, herunder prioritering, fordeling af arbejdsopgaver og overholdelse af deadlines
  • Du følger teamets daglige produktivitet, KPI'er, tilstedeværelse og overholdelse af SLA'er
  • Du analyserer teamets præstationsdata og identificerer forbedringsmuligheder og driftsmæssige prioriteter
  • Du samarbejder med Quality Manager, N2 og Senior Supervisor om at forbedre servicekvalitet, produktivitet og kundetilfredshed
  • Du deltager i kundemøder og videreformidler relevant information til teamet
  • Du identificerer behov for træning og hjælper med at tilrettelægge sessioner, der styrker viden og best practice
  • Du indsamler teamets feedback på processer, behov og forbedringsforslag
  • Du bidrager til udarbejdelse og opfølgning af rapporter om præstation, hændelser og kundefeedback
  • Du sikrer, at virksomhedens politikker og projektets regler overholdes

Dine kvalifikationer:

  • Dansk på modersmåls- eller næsten modersmålsniveau
  • Flydende engelsk og kinesisk, i tale og skrift
  • Dokumenteret erfaring med at lede kundeserviceteams
  • Erfaring med kundeserviceprocesser, værktøjer og best practice
  • Evne til at analysere KPI'er og bruge data som beslutningsgrundlag
  • God viden om Microsoft Office og Excel til opfølgning, analyse og rapportering
  • Kendskab til Salesforce eller andre CRM-systemer
  • Fremragende kommunikationsevner og evne til at give klar og konstruktiv feedback
  • Stærke evner inden for personaleledelse og motivation af teamet
  • Evne til at prioritere, træffe beslutninger og tilpasse dig forandringer

Vi tilbyder:

  • Løn på 20.000 EUR brutto om året, med mulighed for månedlig bonus på op til 200 EUR brutto
  • En pakke, der afspejler dine erfaringer, kompetencer og resultater
  • Betalt og grundig oplæring i virksomheden og det projekt, du skal arbejde på
  • Karriereudviklingsprogram og specialiserede kurser
  • Vejledning og værktøjer, så du kan nå dit karrierepotentiale
  • Attraktivt kontor centralt i Barcelona
  • Flyttetilskud på 500 EUR, som udbetales efter første måned

Kort sagt:

Teamledelse, kundeserviceoperationer, KPI- og SLA-styring, løbende forbedring af præstationer og en god kundeoplevelse.

Interesseret?

Kontakt [email protected] - så vender vi tilbage til dig indenfor 24 timer og fortæller mere om jobbet og dine muligheder.

Eller book en samtale her: Book et kald her

From $25, paid onceGet the CV for this job

What happens when you press

One press. We do the rest.

  1. A CV for this posting

    Written against EURES job mobility portal's own wording, from every piece of relevant proof in your profile.

  2. 25 readers review it

    Recruiter, hiring manager, skeptic and more read every draft, round after round. You get the best round.

    The review screen in CV Rocket: how each CV was read, round by round.

  3. We apply on EURES job mobility portal's form

    Our application engine gets through the hardest forms there are. Where a question needs you, AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

    An application in CV Rocket: every answer filled in on the employer's form.

  4. Every reply, sorted

    EURES job mobility portal's answer lands in your private mailbox, and we classify it on arrival: interview, question, rejection.

    The CV Rocket inbox: each employer reply classified as an interview, an action or a rejection.

  5. Reply with AI

    AI helps you write the email, checks it and sends it. We show you whether the recruiter read it.

  6. The interview in your calendar

    Full integration with your calendar. The invitation goes straight in.

    An interview invitation in the CV Rocket inbox, added to the candidate's calendar.
Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

Why it works

3×

more interviews than doing it yourself with ChatGPT.

ChatGPT writes a CV and never learns what happened to it. We see every reply. For each CV we know:

  • How it was written, and how the review scored it
  • When we applied, and how long after the posting went up
  • Which posting, which company, which city
  • Who got the interview, and who heard nothing

That is how we know which CVs get called.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

The numbers game

More applications. More interviews.

Every application goes out with its own CV, written for that posting and paid once. Send enough of them and the law of large numbers finds you the job.

Get the CV for this job
By hand5–10
With CV Rocket100
applications a day

Nearby

Live postings like this one

Same employer first, then the same role elsewhere.

Before you press

Straight answers

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.

What if my background isn't good enough?

We make the most of the background you have. The CV uses every piece of relevant proof your profile holds, and one of the 25 readers reads your whole profile and flags what the CV left out.

Do you really apply for me?

Yes, on the employer's own form, the hardest ones included. Where a question needs you, you answer it right there and AI suggests the best answer. Don't want us applying from our IP addresses? Use our Chrome extension: we apply straight from your own browser.

Is it a subscription?

No. You pay once per CV, from $25. Every application goes out with its own CV, written for that posting.

One job. One CV.
Paid once.

Pick the posting you want. We write for it, apply for you and catch the reply.

Get the CV for this job

From $25 per CV, paid once. No subscription.