The posting
Wat houdt de job in?
Als Junior Internal Sales Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve en commerciële opvolging van de plaatsing van waterbehandelingsinstallaties en drinkwatersystemen. Je vormt een duo met onze Technical Customer Service Medewerker en bent een belangrijke schakel tussen de klant, de techniekers en de interne diensten.
Je combineert customer service, administratie en telefonische verkoop. Je helpt klanten op een klantvriendelijke en oplossingsgerichte manier, maar ziet daarbij ook commerciële opportuniteiten. Zo informeer en adviseer je klanten telefonisch over ons gamma en aanvullende producten, zoals filters, en weet je deze op een natuurlijke en professionele manier te verkopen.
Concreet:
- Je bent het eerste aanspreekpunt van onze Belgische klanten en behandelt vragen omtrent bestellingen op een klantvriendelijke en professionele manier, zowel telefonisch als per mail.
- Je geeft orders in (in Axapta) en volgt de bestellingen op in samenwerking met de logistieke dienst.
- Je beheert de agenda van de plaatsingsdienst op wekelijkse basis.
- Je onderhoudt telefonisch contact met klanten en detecteert commerciële opportuniteiten.
- Je neemt telefonisch contact op met klanten van wie het toestel aan vervanging toe is en volgt leads op die binnenkomen via klantencontacten of via techniekers. Je begeleidt deze bestaande klanten bij de vernieuwing van hun ontharder en werkt hiervoor passende voorstellen uit.
- Je informeert klanten over relevante aanvullende producten en diensten, zoals filters en andere add-ons bij hun installatie, en staat in voor de telefonische verkoop hiervan.
- Je weet op een klantgerichte manier commerciële gesprekken te voeren, speelt in op de behoeften van de klant en zet opportuniteiten om in verkoop.
- Je kan telefonisch basisproblemen oplossen, maar kan rekenen op de expertise van de Technical Manager en andere collega's.
- Je staat in nauw contact met de techniekers en zorgt voor een vlotte informatiedoorstroming.
- Je berekent en bewaakt het rendement van de plaatsingsdienst.
- Aanvullend en naargelang de nood kan jouw takenpakket worden uitgebreid met bijvoorbeeld facturatie, ondersteuning bij het zoutteam, digitalisatieprojecten, enz.
- Je rapporteert aan de Front-Office Manager.
We zoeken iemand met de volgende eigenschappen:
- Je beschikt over een bachelordiploma.
- Je bent een enthousiaste starter die graag bijleert en zich verder wil ontwikkelen binnen de functie.
- Je bent commercieel ingesteld en haalt voldoening uit klantencontact en het realiseren van verkoopresultaten.
- Je bent overtuigend en voelt je comfortabel in telefonische verkoop. Je ziet opportuniteiten en durft deze actief te benutten.
- Je luistert aandachtig naar de klant en weet diens behoeften te vertalen naar een passend advies of product.
- Je bent communicatief sterk en weet je boodschap zowel telefonisch als schriftelijk helder en professioneel over te brengen.
- Je bent oplossingsgericht, assertief en staat stevig in je schoenen, ook in uitdagende klantgesprekken.
- Je hebt een goede kennis van MS Office en interesse in digitalisering. Ervaring met ERP-software is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Je hebt interesse in techniek en bent bereid om je technische kennis over onze producten en installaties verder op te bouwen.
- Je werkt nauwkeurig en georganiseerd en kunt je taken zelfstandig opvolgen.
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
- Je werkt graag samen en draagt bij aan een positieve, collegiale sfeer binnen het team.
