The posting
Daan - - chevron_left - Daan School chevron_right chevron_left Daan School - Zorg chevron_right chevron_left - Onderwijs chevron_right chevron_left - Woningcorporaties - Huurrecht woonruimte - Kinderopvang - Trainingen chevron_right chevron_left Trainingen - EHBO voor de Kinderopvang - Van ons voor jou - Over Daan - Contact - chevron_right chevron_left Contact - +31 (0)10-3009107 - - [email protected] - chevron_left Vestigingen - MijnDaan app - - Contact chevron_right - Denk mee met Daan - Vestigingen chevron_right - Volg Daan online chevron_right - MijnDaan app chevron_right Sociaaldomein (nieuw opgevraagd).png | Vacature KCC medewerker Vacature KCC medewerker HR, Marketing & Communicatie location_on Diever Wat ga je doen? Ben jij iemand die graag mensen helpt en energie krijgt van telefonisch contact? Weet jij goed te luisteren, de juiste vraag boven tafel te krijgen en inwoners duidelijk verder te helpen? Dan hebben wij een mooie opdracht voor jou! Voor een gemeente in Drenthe zoeken wij een Medewerker KCC Telefonie. Als Medewerker KCC Telefonie ben jij het eerste telefonische aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. De vragen die binnenkomen zijn heel verschillend. De ene inwoner heeft een vraag over een gemeentelijk product, terwijl een ander wil weten waar een melding of verzoek thuishoort. Jij luistert goed, vraagt door en probeert de klant direct van de juiste informatie te voorzien. Kun je de vraag niet zelf beantwoorden? Dan zorg je ervoor dat deze bij de juiste collega of het juiste vakteam terechtkomt. Je houdt je onder andere bezig met: - beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoongesprekken; - achterhalen van de daadwerkelijke klantvraag; - geven van duidelijke informatie over gemeentelijke producten en diensten; - registreren van meldingen en klantcontacten in Djuma; - doorzetten van vragen naar de juiste collega's of vakteams; - zorgvuldig vastleggen ...



